Política de privacidad

La última actualización de nuestra Política de privacidad se actualizó el 20 de noviembre de 2019 y entrará en vigor el 20 de noviembre de 2019. Si no está de acuerdo con estos cambios y no desea continuar utilizando nuestros servicios, puede cerrar su cuenta. Para hacerlo, envíenos un correo electrónico a privacy@roborock.com. (Si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

A partir de esta fecha, esta Política de privacidad puede proporcionar detalles de privacidad sobre el modo en que gestionamos su información personal para todos los productos y servicios Roborock, a menos que se ofrezca una política de privacidad independiente para un producto o servicio Roborock concreto.

Revise tranquilamente y familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y no dude en formularnos cualquier pregunta.

NUESTRO COMPROMISO CON USTED

Esta Política de privacidad expone cómo Roborock Inc. y sus empresas asociadas dentro de Roborock lnc. (“Roborock”, “nosotros” o “nuestra”) recopilan, usan, divulgan, procesan y protegen cualquier información que nos proporcione al utilizar nuestros productos y servicios ubicados en en.roborock.com. Si durante el uso de nuestros productos y servicios Roborock le solicitamos que proporcione cierta información para verificar su identidad, dicha información se utilizará en estricta conformidad con esta Política de privacidad y/o con nuestros términos y condiciones para los usuarios.

La Política de privacidad está diseñada pensando en usted, por lo que es importante que comprenda íntegramente nuestras prácticas de recopilación y uso de la información personal, y que tenga plena confianza en que, en última instancia, usted tiene el control sobre cualquier información personal facilitada a Roborock.

A los efectos de esta Política de privacidad, “información personal” hace referencia a la información que se puede utilizar directa o indirectamente para identificar a una persona, ya sea de forma independiente o en combinación con otra información sobre esa persona a la que Roborock tenga acceso. Dicha información personal puede incluir, entre otros, los datos que nos proporcione o cargue, la información concreta que le podemos asignar a usted, la información de registro.

Al utilizar productos y servicios Roborock u otras actuaciones permitidas los las leyes vigentes, se considera que ha leído, comprendido y aceptados todas las cláusulas indicadas en la Política de privacidad, incluyendo cualquier cambio que pudiéramos realizar ocasionalmente. Para cumplir con la legislación aplicable, incluyendo las leyes de protección de datos locales (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), solicitaremos específicamente su consentimiento previo para el procesamiento concreto (por ejemplo, la toma de decisiones individual automatizada) de las categorías especiales de los datos personales. Asimismo, nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal mediante el cumplimiento con las leyes aplicables, y nos comprometemos en igual medida a garantizar que nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.

En última instancia, deseamos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene alguna duda respecto a nuestras prácticas de gestión de datos, resumidas en esta Política de privacidad, contacte con nosotros privacy@roborock.com para que podamos atender sus necesidades específicas. (Si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com). Estaremos encantados en redirigirle allí directamente.

Si tiene preguntas o dudas con respecto a nuestras prácticas o nuestra Política de privacidad, contacte con nosotros a través de privacy@roborock.com (si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO PODEMOS UTILIZARLA?

TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA

Con el objetivo de prestarle nuestros servicios, le solicitaremos que proporcione cierta información personal necesaria para la prestación de dichos servicios. Si no nos proporciona su información personal, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y servicios.

Recopilaremos únicamente la información necesaria para fines legítimos, explícitos y específicos, y no aplicaremos ningún procesamiento ulterior de dicha información de ningún modo que sea incompatible con dichos fines. Podemos recopilar los siguientes tipos de información (que pueden o no ser información personal):

Información de registro: información relativa al uso que hace de ciertas funciones, aplicaciones y sitios web. Por ejemplo, cookies y otras tecnologías identificadoras anónimas, direcciones IP, información de solicitud de red, historial de menajes temporales, registros del sistema estándar, información de fallos del sistema.

También recopilamos otro tipo de información que no está vinculada directa o indirectamente con un individuo y que está agregada, anominizada o des-identificada.

USOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal se recopila con el fin de proporcionarle servicios o productos, y en estricto cumplimiento legal por nuestra parte con la legislación aplicable. Por la presente, acepta que podemos procesar la información personal y divulgarla a nuestras filiales (que se encuentran en comunicaciones, redes sociales, tecnología y negocios en la nube) y Proveedores de servicios externos (según se define a continuación) para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, procesar, mantener, mejorar y desarrollar los artículos y/o servicios que le ofrecemos, incluyendo la asistencia técnica y de postventa, servicios a su dispositivo y a través de nuestros sitios web.
Contactar con usted acerca de su dispositivo, servicios o cualquier consulta general como actualizaciones, asistencia de consultas del cliente, información sobre nuestros eventos y avisos.
Analizar y desarrollar información estadística sobre el uso de nuestros productos y servicios para mejorarlos.
Almacenar y mantener información sobre usted para nuestras operaciones comerciales u obligaciones legales.

A continuación, se ofrecen más detalles sobre el uso de su información (que puede incluir información personal):

Enviar notificaciones. Ocasionalmente, podemos utilizar su correo electrónico para enviar notificaciones importantes como comunicaciones sobre adquisiciones y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Recopilación y uso de la información que recopilamos: Roborock y nuestros proveedores de servicios externos utilizan tecnologías como las cookies, etiquetas y scripts. Estas tecnologías se emplean para el análisis de tendencias, administración de sitios, seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de dichas empresas como individuo y como base agregada.
Archivos de registro: como la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Dicha información puede incluir direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (ISP), página de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de visitas. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente a otra información que recojamos de usted.
Publicidad: nos asociamos con nuestros proveedores de servicios externos para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros proveedores de servicios externos pueden emplear tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio y en otros sitios con el fin de proporcionarse publicada basada en sus intereses y actividades de navegación. Solicitaremos su consentimiento explícito previo y una acción afirmativa clara antes de ofrecerse este servicio publicitario. Si no desea que se utilice esta información para recibir publicidad basada en sus intereses, puede abandonar dicha opción por correo electrónico privacy@roborock.com(si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento general de protección de datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).
Almacenamiento local; HTML5/Flash: utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO) como HTML5 o Flash para guardar contenido y preferencias. Nuestros socios externos que ofrecen funciones a nuestros sitios o para mostrar publicidad basada en nuestra actividad de navegación web, también utilizan cookies HTML5 o Flash para recopilar y almacenar información. Los diferentes navegadores pueden ofrecer su propia herramienta de gestión para eliminar los LSO HTML5. Para gestionar cookies Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

PARTES CON LAS QUE INTERCAMBIAMOS INFORMACIÓN

No vendemos ningún tipo de información personal a terceros.

Es posible que divulguemos su información personal a terceros (según se describe a continuación) con el fin de proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado.

Dicha divulgación se podría realizar a filiales y Proveedores de servicios externos, que se enumeran en la sección siguiente. En cada uno de los casos descritos en esta sección, puede tener la seguridad de que Roborock solo compartirá su información personal tras solicitar su consentimiento. Si otorga su consentimiento a Roborock, esto implicará la participación de subprocesadores para el procesamiento de su información personal. Debe saber que, cuando Roborock intercambia información personal con un Proveedor de servicios externo en cualquiera de las circunstancias descritas en esta sección, Roborock especificará mediante contrato que dicho tercero está sujeto a las prácticas y obligaciones necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos locales. Roborock garantizará mediante contrato que todos los Proveedores de servicios externos cumplan con los estándares de privacidad a los que estén sujetos según su jurisdicción de origen.

INTERCAMBIO CON NUESTRO GRUPO Y PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

Ocasionalmente, para flexibilizar las operaciones comerciales con el fin de ofrecerle las características plenas de nuestros productos y funciones, podemos divulgar su información personal a otras empresas asociadas a Roborock (en comunicaciones, redes sociales, tecnología o negocios en la nube) o a nuestros proveedores de servicios externos que representan nuestros servicios de correo, servicios de entrega a domicilio, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, servicios de almacenamiento de datos, proveedores de servicio de atención al cliente, proveedores de servicio de marketing y publicidad, agentes que actúan en nombre de Roborock ((corporaciones asociadas y/u otras partes externas), junto con los "proveedores de servicios externos")). Estos Proveedores de servicios externos procesarían su información personal en nombre de Roborock o para uno o varios de los fines descritos anteriormente. Si ya no desea que compartamos esta información, contacte con nosotros a través de privacy@roborock.com. (Si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

INTERCAMBIO DE DATOS CON TERCEROS

Roborock podría intercambiar su información personal sin consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable.

INFORMACIÓN QUE NO REQUIERE CONSENTIMIENTO

Podríamos compartir estadísticas e información anonimizada en forma de agregación con partes externas con fines comerciales, por ejemplo, con anunciantes en nuestro sitio web, podemos compartir con ellos tendencias sobre el uso general de nuestros servicios, como el número de clientes en ciertos grupos demográficos que adquirieron algunos productos o que realizaros ciertas transacciones.
Con el fin de descartar cualquier posible duda, Roborock puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal sin su consentimiento en virtud de las leyes de protección de datos locales y únicamente en la medida en que dichas leyes lo permitan de forma explícita.

MECANISMOS DE SEGURIDAD

MEDIDAS DE SEGURIDAD DE ROBOROCK

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. A fin de evitar accesos, divulgación u otros riesgos similares no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos de los sitios web de Roborock. Realizaremos todos los esfuerzos razonables por salvaguardar su información personal.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función del nivel de importancia y confidencialidad, y garantizamos que su información personal dispone de la máxima seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y Proveedores de servicios externos que acceden a la información con el fin de prestar los productos y servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y, si no cumplieran con dichas obligaciones, podrían ser objeto de acciones disciplinarias o despido. Asimismo, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información regularmente, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para evitar cualquier acceso y uso no autorizados.

Tomamos todas las medidas posibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información personal que usted transfiere o recibe a través de Internet.

Si se produjera una infracción de la seguridad de los datos personales, informaremos a la autoridad supervisora correspondiente y, en ciertas circunstancias, a las personas cuya información se ha filtrado, mediante el cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos locales.

SU PAPEL

Usted también puede contribuir a la protección de su información personal. Para ello, no revele su contraseña de inicio de sesión o información de cuenta a nadie, a menos que esa persona cuente con su autorización. Si inicia sesión como usuario con una cuenta Roborock en los sitios web de Roborock, especialmente en el ordenador de otra persona o en terminales de Internet públicos, deberá siempre cerrar sesión cuando haya terminado.
Roborock no será responsable de fallos de seguridad causados por el acceso de terceros a su información personal como resultado de su incapacidad de mantener la privacidad de su información personal. Sin perjuicio de lo anterior, debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta por otro usuario de Internet o cualquier otra infracción de la seguridad.
Su cooperación nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

POLÍTICA DE RETENCIÓN

La información personal se retendrá durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con el fin para el que se recopiló, o según lo permita o exija la legislación aplicable. Dejaremos de retener información personal o eliminaremos los medios que permiten asociar la información personal con individuos concretos, tan pronto como sea razonable asumir que el propósito para el que dicha información personal se recopiló ya no requiere la retención de esta información personal. Si se realiza un procesamiento ulterior con fines de archivado para investigación histórica, científica o interés público, o fines estadísticos en virtud de la legislación aplicable, Roborock podrá retener la información incluso si dicho procesamiento ulterior es incompatible con los fines originales.

USTED CONTROLA SU INFORMACIÓN PERSONAL

CONTROL DE AJUSTES

Roborock es consciente de que las preocupaciones en torno a la privacidad varían de una persona a otra. Por lo tanto, proporcionamos ejemplos de los modos en que Roborock pone a su disposición la opción de restringir la recopilación, uso, divulgación o procesamiento de su información personal y de controlar sus ajustes de privacidad:

inicio y cierre de sesión en la cuenta de Roborock;

Si ha permitido previamente que usemos su información personal para los fines antes mencionados, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a privacy@roborock.com. (Si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).

ACCESO, ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN, ELIMINACIÓN O RESTRICCIÓN DEL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tiene el derecho de solicitar el acceso o la corrección de cualquier información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder. Cuando actualice su información personal, se le solicitará que verifique su identidad antes de proceder con su solicitud. Una vez que hayamos obtenido información suficiente para satisfacer su solicitud de acceso o corrección de información personal, procederemos a responder a su solicitud dentro del periodo de tiempo establecido en las leyes de protección de datos aplicables a usted.
Si lo solicita, le proporcionaremos de forma gratuita una copia de todos los datos personal que hemos recopilado y procesado. Para cualquier otra solicitud adicional relativa a la misma información, podremos aplicar una tarifa razonable basada en los costes administrativos reales, en virtud de la legislación aplicable.
Si desea solicitar acceso a sus datos personales o si cree que parte de esa información es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la siguiente dirección. Dirección de correo electrónico: privacy@roborock.com. (Si es usted un usuario miembro de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíe un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com).
Para obtener más información sobre los datos personales en su cuenta de Roborock, también puede acceder y modificarlos iniciando sesión en su cuenta a través de su dispositivo.
Si usted es un usuario de la Unión Europea cubierto al amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene el derecho de solicitarnos la eliminación de su información personal. Consideraremos los argumentos relacionados con la solicitud de eliminación y tomaremos las medidas razonables, incluyendo medidas técnicas, si dichos argumentos se aplican al RGPD.
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene el derecho de solicitarnos la limitación del procesamiento de su información personal. Consideraremos los argumentos relacionados con la solicitud de limitación. Si los argumentos se aplican al RGPD, procesaremos su información personal únicamente en las circunstancias estipuladas en el RGPD y le informaremos antes de que se anule la limitación del procesamiento.
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene el derecho de no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo la creación de perfiles, que produzcan efectos legales relacionados con usted o le afecten significativamente de cualquier otro modo.
Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene el derecho de recibir su información personal en un formato estructurado de uso habitual y de trasmitir la información a otro controlador de datos.

RETIRADA DE CONSENTIMIENTO

Puede cancelar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación de su información personal que se encuentra en nuestro poder o control presentando una solicitud. Procesaremos su solicitud en un plazo razonable a partir de la petición y, a partir de entonces, no recopilaremos, utilizaremos ni divulgaremos su información personal respetando su solicitud.
Tenga presente que la cancelación de su consentimiento puede conllevar ciertas consecuencias legales. Dependiendo del grado de cancelación de su consentimiento para el procesamiento de su información personal, es posible que no pueda disfrutar de productos y servicios de Roborock.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DE SU JURISDICCIÓN

En la medida en que necesitemos transferir su información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales (en comunicaciones, redes sociales, tecnología o negocios en la nube) o Proveedores de servicios externos, lo haremos en cumplimiento con la legislación aplicable. En concreto, garantizaremos que todas las transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos estipulados en las leyes de protección de datos locales mediante la implementación de las medidas de seguridad apropiadas. Tendrá el derecho a estar informado de las medidas de seguridad correspondientes tomadas por parte de Roborock en esta transferencia de su información personal.

Roborock es una empresa con sede en China. Así pues, en cumplimiento con las leyes vigentes, podemos transferir sus datos personales a cualquier filial internacional de Roborock a la hora de procesar dicha información con los fines descritos en esta Política de privacidad. También podemos trasferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos, que pueden estar ubicados en un país o una zona distinta a EE. UU.

Roborock puede utilizar instalaciones en el extranjero operadas y controladas por Roborock para procesar y respaldar su información personal. Actualmente, Roborock tiene centros de datos en Beijing, EE. UU., Alemania, Rusia y Singapur. Estas jurisdicciones en el extranjero podrían o no tener leyes de protección de datos esencialmente similares a las de su jurisdicción de origen. Usted comprende que los riesgos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables son diferentes y que podemos transferir su información personal a nuestras instalaciones en el extranjero. Sin embargo, esto no afecta a nuestro compromiso de proteger su información personal en virtud de esta Política de privacidad.

MISCELÁNEA

MENORES DE EDAD

Consideramos que la responsabilidad de supervisar el uso de nuestros productos y servicios por parte de menores corresponde a los padres. Sin embargo, nuestra política consiste en no solicitar información personal de menores ni enviar materiales de marketing a personas incluidas en esta categoría.
Roborock no solicita ni tiene la intención de recibir información personal de menores. Si un padre o tutor tiene motivos para creer que un menor de edad ha facilitado información personal a Roborock sin su consentimiento previo, contacte con nosotros para asegurarse de que eliminamos dicha información personal y que cancelamos la suscripción del menor de cualquier servicio de Roborock aplicable.

ORDEN DE PRECEDENCIA

Si aceptó nuestros Acuerdos de usuario correspondientes, en caso de inconsistencia entre dichos Acuerdos de usuario y esta Política de privacidad, prevalecerá lo estipulado en esta última.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisamos esta Política de privacidad regularmente y podríamos actualizarla para reflejar los cambios aplicados a nuestras prácticas de información. En caso de que se produzcan modificaciones materiales en nuestra Política de privacidad, le notificaremos dichos cambios por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o publicándolos en todos los sitios web de Roborock, manteniéndole al tanto de la información que recopilamos y del uso que hacemos de la misma. Dichos cambios aplicados a nuestra Política de privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha efectiva indicada en la notificación o en el sitio web. Le recomendamos que revise esta página cada cierto tiempo para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de los productos y servicios en los sitios web se considerará una aceptación de la Política de privacidad actualizada. Volveremos a solicitar su consentimiento antes de recopilar más información personal sobre usted o cuando tengamos la intención de utilizar o divulgar su información personal para nuevos fines.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos y servicios ofrecidos por terceros. Los productos y servicios Roborock pueden incluir productos, servicios de terceros y enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios, dichos terceros también podrían recopilar información. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de dichos terceros, del mismo modo que ha leído la nuestra. No somos responsables del uso que dichos terceros hagan de la información personal recopilada sobre usted, ni podemos controlar dicho uso. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que se pueda acceder desde nuestros servicios.

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO ENFOQUE SISTEMÁTICO PARA LA GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, Roborock proporcionará un enfoque sistemático para la gestión de los datos personales que involucra profundamente a nuestros empleados, procesos de gestión y sistemas de información mediante la aplicación de una metodología de gestión de riesgos. Por ejemplo, en virtud del RGPD, Roborock (1) ha nombrado un responsable de Protección de Datos (DPO) encargado de la protección de datos, cuya información de contacto es dpo@roborock.com; y (2) ha implementado procedimientos como la Evaluación de Impacto Relativa a la Protección de Datos (EIPD).

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene cualquier comentario o duda acerca de esta Política de privacidad o cualquier pregunta relativa a la recopilación, uso o divulgación de su información personal por parte de Roborock, póngase en contacto con nuestro responsable de la protección de datos a través de la siguiente dirección, mencionando la "Política de privacidad":

Beijing Roborock Technology Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Pekín, China

Correo electrónico: privacy@roborock.com

Gracias por dedicar su tiempo a comprender este texto sobre nuestra Política de privacidad.