Política de privacidad de suscripción por correo electrónico

Esta política de privacidad se publicó y entró en vigor el 12 de noviembre de 2021. Si ya no desea utilizar nuestro servicio de suscripción, puede visitar el enlace https://forms.gle/qckLTDBhR31Pa8Rb9  para cancelar la suscripción.

Esta política de privacidad ofrecerá detalles de privacidad sobre cómo gestionamos la información personal que divulga cuando utiliza nuestro servicio de suscripción. Revise tranquilamente y familiarícese con nuestras prácticas de privacidad y no dude en formularnos cualquier pregunta.

Nuestro compromiso con usted

Esta política de privacidad está diseñada para usted, por lo que es importante que comprenda íntegramente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, así como plena confianza en que, en última instancia, usted tiene el control sobre cualquier información personal que proporcione a Roborock.

A los efectos de esta política de privacidad, “información personal” hace referencia a la información que se puede utilizar directa o indirectamente para identificar a una persona, ya sea de forma independiente o en combinación con otra información sobre esa persona a la que Roborock tenga acceso.

Nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de su información personal mediante el cumplimiento con las leyes aplicables, y nos comprometemos en igual medida a garantizar que nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.

En última instancia, deseamos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene cualquier inquietud con respecto a nuestras prácticas de gestión de datos descritas en esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@roborock-eu.com), para que podamos abordar sus necesidades específicas. Estaremos encantados de gestionar su problema directamente.

Recopilación y uso de información

Tipos de información recopilada

Con el objetivo de prestarle nuestro servicio de suscripción, le solicitaremos que proporcione cierta información personal necesaria para la prestación de dichos servicios. No aplicaremos ningún procesamiento ulterior de dicha información de ningún modo que sea incompatible con dichos fines. Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Utilizamos su dirección de correo electrónico para proporcionarle nuestros boletines, información sobre descuentos, información sobre nuevos productos y otra información sobre campañas.

Usos de la información personal

Por la presente, usted da su consentimiento para que podamos procesar la información personal y divulgarla a nuestras filiales y proveedores de servicios externos (según se define a continuación) para los fines descritos en esta política de privacidad.

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionarle nuestros boletines, información sobre descuentos, información sobre nuevos productos y otra información sobre campañas.

Partes con las que intercambiamos información

No vendemos ningún tipo de información personal a terceros.

Es posible que divulguemos su información personal a terceros (según se describe a continuación) con el fin de proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado.

Dicha divulgación se podría realizar a filiales y proveedores de servicios externos, que se enumeran en la sección siguiente. En cada uno de los casos descritos en esta sección, puede tener la seguridad de que Roborock solo compartirá su información personal tras solicitar su consentimiento. Si otorga su consentimiento a Roborock, esto implicará la participación de subprocesadores para el procesamiento de su información personal. Debe saber que, cuando Roborock intercambia información personal con un proveedor de servicios externo en cualquiera de las circunstancias descritas en esta sección, Roborock especificará mediante contrato que dicho tercero está sujeto a las prácticas y obligaciones necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos locales. Roborock garantizará mediante contrato que todos los proveedores de servicios externos cumplan con los estándares de privacidad a los que estén sujetos según su jurisdicción de origen.

Intercambio con nuestro grupo y proveedores de servicios externos

Cada cierto tiempo, para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales de forma optimizada con el fin de ofrecerle todas las capacidades de nuestros productos y servicios, podemos divulgar su información personal a filiales de Roborock (lo que implica venta de productos, servicios de posventa, etc.) o a nuestros proveedores de servicios externos (nuestras instalaciones de almacenamiento de datos y soporte técnico). Estos proveedores de servicios externos solo procesan su información personal en nombre de Roborock o para uno o varios de los fines descritos anteriormente.

Información que no requiere consentimiento

Para evitar dudas, Roborock puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal sin su consentimiento en la medida en que lo permitan explícitamente las leyes de protección de datos locales.

Mecanismos de seguridad

Medidas de seguridad de Roborock

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Para evitar cualquier acceso o divulgación no autorizado, o cualquier otro riesgo similar, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión apropiados para proteger la información que recopilamos de su terminal móvil y de los sitios web de Roborock. Haremos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función del nivel de importancia y confidencialidad, y garantizamos que su información personal dispone de la máxima seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios externos que acceden a la información con el fin de prestar nuestros productos y servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y, si no cumplieran con dichas obligaciones, podrían ser objeto de medidas disciplinarias o rescisión de contrato. También hemos implementado controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube. En definitiva, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información regularmente, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para evitar cualquier acceso y uso no autorizados.

Tomaremos todas las medidas posibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información personal que usted transfiere o recibe a través de Internet.

Si se produjera una infracción de la seguridad de los datos personales, informaremos a la autoridad supervisora correspondiente y, en ciertas circunstancias, a las personas cuya información se ha filtrado, mediante el cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos locales.

Su papel

• Para proteger su información personal, no revele su contraseña de inicio de sesión o información de cuenta a nadie, a menos que esa persona cuente con su autorización.
• Roborock no será responsable de fallos de seguridad causados por el acceso de terceros a su información personal como resultado de su incapacidad de mantener la privacidad de su información personal. Sin perjuicio de lo anterior, deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra infracción de seguridad.
• Su cooperación nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

Política de retención

La información personal se retendrá durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con el fin para el que se recopiló, o según lo permita o exija la legislación aplicable. Dejaremos de retener su información personal, o eliminaremos los medios por los que dicha información personal puede asociarse con personas específicas, tan pronto como se pueda asumir razonablemente que la información personal ya no es de utilidad para el fin con el que se recopiló. Si se realiza un procesamiento ulterior con fines de archivado para investigación histórica, científica o interés público, o fines estadísticos en virtud de la legislación aplicable, Roborock podrá retener la información incluso si dicho procesamiento ulterior es incompatible con los fines originales.

Su control sobre la información personal

Roborock es consciente de que las preocupaciones en torno a la privacidad varían de una persona a otra. Por ello, proporcionamos a continuación algunos ejemplos que describen algunas formas en las que le podemos ayudar a controlar la configuración de seguridad y limitar la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de su información personal.

Eliminación de información

Puede eliminar la información que introduce de forma activa en cualquier momento en la interfaz personal del usuario.

Si desea eliminar toda su información personal de nuestros servidores, póngase en contacto con privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con privacy@roborock-eu.com). Eliminaremos esta información tras recibir su solicitud y verificar su identidad.

Acceso, actualización, corrección, eliminación o restricción del procesamiento de su información personal

• Tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de cualquier información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder.
• Puede actualizar y corregir la información de su configuración en cualquier momento en la interfaz personal del usuario, lo que incluye alias, imágenes de avatar, ajustes de fondo de usuario, etc.
• Si desea acceder a la información personal que conservamos sobre usted o si considera que esta podría ser incorrecta o incompleta, envíenos un correo electrónico a privacy@roborock.com tan pronto como sea posible. (Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con privacy@roborock-eu.com)
• Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene el derecho de solicitarnos la eliminación de su información personal. Consideraremos los argumentos relacionados con la solicitud de eliminación y tomaremos las medidas razonables, incluyendo medidas técnicas, si dichos argumentos se aplican al RGPD.
• Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene el derecho de solicitarnos la limitación del procesamiento de su información personal. Consideraremos los argumentos relacionados con la solicitud de limitación. Si los argumentos se aplican al RGPD, procesaremos su información personal únicamente en las circunstancias estipuladas en el RGPD y le informaremos antes de la anulación de cualquier limitación de procesamiento.
• Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene el derecho de no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo la creación de perfiles, que produzcan efectos legales relacionados con usted o le afecten significativamente de cualquier otro modo.
• Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, tiene el derecho de recibir su información personal en un formato estructurado de uso habitual y de trasmitir la información a otro controlador de datos.

Retirada de consentimiento

• Puede visitar el enlacehttps://forms.gle/qckLTDBhR31Pa8Rb9  para cancelar la suscripción.
• Tenga presente que la cancelación de su consentimiento puede conllevar ciertas consecuencias legales. Dependiendo del alcance de la retirada de su consentimiento para el procesamiento de su información personal, es posible que no pueda disfrutar de nuestros productos y servicios.

Transferencia de información personal fuera de su jurisdicción

En la medida en que necesitemos transferir su información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales o proveedores de servicios externos, lo haremos de acuerdo con la legislación aplicable. En concreto, garantizaremos que todas las transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos estipulados en las leyes de protección de datos locales mediante la implementación de las medidas de seguridad apropiadas.

Roborock utiliza sus propias operaciones y proveedores de servicios en la nube globales para procesar la información personal y realizar copias de seguridad de la misma. En la actualidad, Roborock cuenta con proveedores de servicios en la nube propios o comisionados, con centros de datos en Alemania y Estados Unidos. Estas jurisdicciones en el extranjero podrían o no tener leyes de protección de datos esencialmente similares a las de su jurisdicción de origen. Usted comprende que los riesgos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables son diferentes y que podemos transferir su información personal a nuestras instalaciones en el extranjero con su consentimiento. Sin embargo, esto no afecta a nuestro compromiso de proteger su información personal en virtud de esta política de privacidad. Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, su información personal se almacenará en el servidor ubicado en Alemania.

Disposiciones varias

Menores de edad

• Consideramos que la responsabilidad de supervisar el uso de nuestros productos y servicios por parte de menores corresponde a los padres. Sin embargo, nuestra política consiste en no solicitar información personal de menores ni enviar materiales de marketing a personas incluidas en esta categoría.
• Roborock no solicita ni tiene la intención de recibir información personal de menores. Si un padre o tutor legal tiene motivos para creer que un menor a su cargo ha proporcionado información personal a Roborock sin su consentimiento previo, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con privacy@roborock-eu.com) para garantizar la eliminación de dicha información personal y la cancelación de la suscripción del menor a cualquier servicio de Roborock aplicable.

Orden de precedencia

Si ha aceptado el acuerdo del usuario aplicable, en caso de que se produzca una inconsistencia entre dicho acuerdo del usuario y esta política de privacidad, prevalecerá la política de privacidad.

Actualizaciones de la política de privacidad

Revisamos esta política de privacidad regularmente y podríamos actualizarla para reflejar los cambios aplicados a nuestras prácticas de información. Si aplicamos cambios materiales a nuestra política de privacidad, le enviaremos una notificación a través de su terminal móvil, de modo que pueda estar al tanto de la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios aplicados a nuestra política de privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha efectiva indicada en la notificación o en el sitio web. Le recomendamos que revise esta página cada cierto tiempo para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de la aplicación se considerará una aceptación de la política de privacidad actualizada. Volveremos a solicitar su consentimiento antes de recopilar más información personal sobre usted o si tenemos la intención de utilizar o divulgar su información personal para nuevos fines.

Aceptación de términos y condiciones de terceros

Nuestra política de privacidad no se aplica a los productos y servicios ofrecidos por terceros. La aplicación podría incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios, dichos terceros también podrían recopilar información. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de dichos terceros, del mismo modo que ha leído la nuestra. No somos responsables del uso que dichos terceros hagan de la información personal recopilada sobre usted, ni podemos controlar dicho uso. Nuestra política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que se pueda acceder desde nuestros servicios.

Información sobre nuestro enfoque sistemático para la gestión de su información personal

Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del RGPD, Roborock proporcionará un enfoque sistemático para la protección de la información personal que involucra profundamente a nuestros empleados, procesos de gestión y sistemas de información mediante la aplicación de una metodología de gestión de riesgos. Por ejemplo, en virtud del RGPD, Roborock (1) ha nombrado un responsable de Protección de Datos (DPO) encargado de la protección de datos, cuya información de contacto es dpo@roborock.com; y (2) ha implementado procedimientos operativos, incluyendo la Evaluación de Impacto en la Protección de Datos Personales (EIPD).

Información de contacto

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la recopilación, uso o divulgación de su información personal por parte de Roborock, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación, con “política de privacidad” como asunto:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Room #6016, #6017, #6018, Building C Baosheng Square, Heiquan Road

Haidian District

Pekín, China

Correo electrónico: privacy@roborock.com (Si es usted un usuario de la Unión Europea al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con privacy@roborock-eu.com).

Gracias por su interés en comprender nuestra política de privacidad.