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Roborock se adhiere a las estrictas normas de privacidad de los datos vigentes a nivel mundial y protege su información personal en cada paso.
No se recopila ni se carga nada sin su consentimiento explícito, salvo que lo disponga la ley. Usted decide lo que quiere compartir y puede modificar los ajustes en cualquier momento.
Recopilamos y almacenamos únicamente la información esencial para el funcionamiento de los productos. Sus datos están protegidos en cada paso. Para obtener más información sobre los datos que se recopilan, consulte la aplicación Roborock. ¹
Roborock dispone de centros de datos independientes en Asia, Europa y Norteamérica. Los datos de los usuarios se tratan y almacenan de forma segura en el centro de datos que le corresponda en función de la región de creación de la cuenta, lo que garantiza la seguridad y eficiencia de la prestación de los servicios.
Protección de la privacidad cotidiana
Almacenamiento cifrado
Cuando se detectan obstáculos, se guarda una foto en el robot en formato cifrado, en lugar de como un archivo de imagen normal. De este modo, se protege la información identificable y se evita el acceso directo.
Visualización de fotografías privada
Al visualizar una imagen en la aplicación Roborock, el archivo cifrado se envía a su teléfono mediante el cifrado TLS de extremo a extremo. La nube actúa únicamente como canal de comunicación temporal; las imágenes no se almacenan en ella. Las fotografías se procesan en tiempo real y se eliminan automáticamente de la memoria caché del teléfono al cerrarlas.
Reconocimiento de voz sin conexión integrado
El modelo de reconocimiento de voz está totalmente integrado en el robot, lo que permite el control por voz sin conexión incluso cuando no hay una conexión a WiFi. Todos los datos de voz se procesan en el dispositivo, de forma local y segura.
Desarrollo basado en datos internos
El modelo de voz se entrena exclusivamente con datos recopilados en nuestros laboratorios, lo que garantiza un aprendizaje eficaz sin utilizar los datos personales de los usuarios. Este enfoque contribuye a la privacidad de la información al tiempo que mejora las capacidades de reconocimiento de voz del robot.
Activación en dos pasos
Esta función está desactivada de forma predeterminada y su activación precisa confirmación física. Para activarla, primero se debe activar la opción en la aplicación y, a continuación, pulsar el botón físico en el robot que indican las instrucciones. Mediante este proceso de dos pasos, se garantiza que la función no se pueda activar de forma accidental o remota sin su consentimiento.
Verificación de la contraseña de gesto
Todas las videollamadas exigen que se introduzca una contraseña de gesto en la aplicación, que el robot verificará antes de establecer la conexión. Mediante esta autorización de dos pasos, se garantiza que únicamente los usuarios autorizados puedan iniciar una llamada, lo que añade una capa adicional de protección de la privacidad.
Cifrado de extremo a extremo
Los datos de vídeo y audio que se envían del robot a la aplicación se protegen con el cifrado de extremo a extremo. De este modo, se mantiene la privacidad del vídeo en directo y se minimiza el riesgo de interceptación durante la transmisión.
Eliminación de datos inmediata después del uso
Una vez que finaliza la llamada, la transmisión de vídeo en tiempo real se borra inmediatamente, sin dejar ningún dato de vídeo almacenado en el robot ni en la aplicación. Cada sesión comienza y termina en blanco.
Activación a pedido
Cuando la función está activada, funciona únicamente cuando se detectan mascotas, de modo que el robot captura imágenes solo cuando es necesario. Las fotografías se cifran y almacenan a nivel local en el dispositivo y solo se conserva la imagen más reciente para el reconocimiento. Al desactivar la función, se eliminan automáticamente todas las imágenes almacenadas, lo que le otorga un control absoluto y mayor tranquilidad.
Desarrollo basado en datos internos
Para el entrenamiento de IA Roborock, utiliza exclusivamente datos de entornos domésticos simulados, no de usuarios reales.
Inteligencia integrada en el dispositivo
Todo el procesamiento de IA se ejecuta en el dispositivo, es decir, no se envían datos a la nube ni se comparten con terceros, lo que garantiza la privacidad total de su información.
Comunicación protegida por protocolos
La comunicación entre el robot y los asistentes de voz de terceros se cifra íntegramente mediante protocolos de seguridad estándar en el sector. Solo se transmiten los datos relacionados con los comandos de voz; nunca se comparten imágenes, grabaciones de audio, mapas ni otros datos relativamente sensibles.
No. Los robots aspiradores de Roborock no graban audio ni vídeo. Incluso al utilizar el control por voz, el micrófono captura únicamente el comando de voz y lo procesa directamente en el dispositivo, sin almacenar datos de voz. Durante las videollamadas en tiempo real, los datos de vídeo y audio se cifran y se transmiten de forma segura a la aplicación exclusivamente para la visualización en tiempo real. Esta información no se almacena en el dispositivo, en la nube ni en la aplicación.
Sí, puede desactivar el asistente de voz integrado «Hello, Rocky» y las funciones de reconocimiento de obstáculos basado en IA. Tras la desactivación, la cámara y el micrófono permanecerán inactivos.
Roborock aplica varias capas de seguridad para la protección de la seguridad de la cámara:
- Activación física: la función de vídeo está desactivada de forma predeterminada y solo se puede activar mediante la pulsación de un botón en el robot; de este modo, se garantiza que no se pueda activar sin acceso al robot.
- Protección mediante contraseña: para todas las videollamadas, es necesario introducir una contraseña de gesto en la aplicación, que el robot verificará antes de establecer la conexión.
- Cifrado de extremo a extremo: para las transmisiones de datos, se utiliza Secure RTP (SRTP) sobre DTLS, lo que proporciona un cifrado doble tanto para el contenido como para los canales de transmisión, con el fin de garantizar una seguridad total de extremo a extremo.
Roborock recopila únicamente los datos necesarios para proporcionar y mejorar la funcionalidad del robot, lo que incluye los datos de mapas, el estado del dispositivo y la información de uso anonimizada. Todos los datos personales se almacenan de forma segura, a menudo a nivel local, y se tratan de conformidad con estrictas normas de privacidad. Para obtener más información, consulte la [Política de privacidad].
Para garantizar la seguridad de sus datos personales, únicamente usted y las aplicaciones autorizadas, sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos, pueden acceder a ellos. Roborock recopila la cantidad mínima de datos necesarios y no los intercambia con terceros. Para obtener más información, consulte la [Política de privacidad].
Roborock no intercambia los datos personales con terceros, excepto con su consentimiento explícito o cuando lo exija la ley. Para obtener más información, consulte la [Política de privacidad].
1. Para consultar información detallada sobre la recopilación de datos, abra la aplicación Roborock, seleccione su dispositivo, acceda a Ajustes y seleccione Información del producto.
El código es válido durante 14 días. Copia el código promocional y úsalo al realizar el pago. Nota: Esta oferta se aplica a Saros 20 Set, Qrevo Curv 2 Flow, QV 35A Set y Q10 S5+.