Política de privacidad de la tienda en línea

Fecha de entrada en vigor: 10 de febrero de 2025. Última actualización: 10 de febrero de 2025. 

Esta Política de privacidad (esta «Política») proporciona información detallada sobre cómo Roborock Inc. y sus filiales («Roborock») tratan su información personal cuando utiliza los sitios web oficiales de Roborock, incluido nuestro servicio de tienda en línea (el «sitio web»). Le pedimos que dedique un momento a comprender nuestras prácticas de privacidad y se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Si no está de acuerdo con esta Política y no desea continuar utilizando nuestros servicios, o si tiene alguna inquietud respecto a esta Política o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede eliminar su cuenta; para ello, envíenos un correo electrónico a privacy@roborock.com (si es usted un usuario de la Unión Europea y, por tanto, está al amparo del Reglamento General de Protección de Datos, envíenos un correo electrónico a privacy@roborock-eu.com). Tenga en cuenta que, si retira su consentimiento a esta Política o si nos solicita la eliminación de su cuenta o de cualquier otra información personal necesaria para utilizar el servicio de tienda en línea u otros servicios en línea (el «servicio»), es posible que no podamos prestarle dicho servicio.

NUESTRO COMPROMISO CON USTED

En esta Política, se estipula cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, tratamos y protegemos cualquier información que nos proporcione al utilizar nuestro sitio web. Todas nuestras prácticas de tratamiento de la información cumplirán con esta Política y otros términos y condiciones aplicables a los usuarios.

Esta Política se ha diseñado teniendo en cuenta su derecho a la privacidad, puesto que es importante que comprenda íntegramente nuestras prácticas de recopilación y uso de la información de nuestros clientes, y que tenga plena confianza en que, en última instancia, usted tiene el control sobre cualquier información personal que proporcione a Roborock.

Asimismo, con el fin de cumplir con toda la legislación aplicable, incluidas las leyes en materia de protección de datos locales (p. ej., el Reglamento General de Protección de Datos [en lo sucesivo, el «RGPD»] en la Unión Europea o la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Turquía [en lo sucesivo, la «KVKK de Turquía»]), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, así como a garantizar que todos nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

1. Recopilación y uso de su información personal con el fin de proveer el servicio de tienda en línea y otras funciones básicas del sitio web

Con el fin de prestarle el servicio de tienda en línea y otras funciones básicas del sitio web, recopilamos y utilizamos la información personal necesaria para posibilitar la prestación de dichas funciones. Si utiliza el servicio en el Espacio Económico Europeo, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 6(1)(b) del RGPD. Si utiliza el servicio en Turquía, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 5(2)(c) de la KVKK de Turquía. No tiene la obligación legal de proporcionarnos la siguiente información personal; no obstante, es posible que sin dicha información no podamos prestarle el servicio de tienda en línea.

2. Creación de una cuenta de Roborock e inicio de sesión

Las plataformas en línea, los productos y los servicios de Roborock (incluidos, entre otros, el sitio web y la aplicación) comparten el mismo sistema de cuenta. Para asistirle en el proceso de creación de una cuenta de Roborock, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para su cuenta de Roborock. Cuando inicie sesión en su cuenta de Roborock, recopilaremos su nombre de usuario de la cuenta y contraseña, y utilizaremos cookies para mantener la sesión iniciada. Además, cuando cree su cuenta de Roborock o inicie sesión en ella, también recopilaremos la región del sitio web en el que inicie sesión para identificar el centro de datos en el que se almacena su información. Si opta por iniciar sesión con una cuenta de terceros, como una cuenta de Facebook o una cuenta de Google, recopilaremos la dirección de correo electrónico asociada su cuenta de terceros.

3. Visualización de la información del producto/servicio y recordatorios

Con el fin de mostrarle los productos o servicios, recopilaremos la información del carrito, la información del pedido, la información de devolución y posventa, y la dirección de entrega. También es posible que recopilemos la información de reserva, con el fin de enviarle una notificación de recordatorio cuando el producto esté disponible para la compra.

4. Realización y gestión de pedidos

Cuando realice el pedido de un producto específico, el sistema generará un pedido del producto que ha comprado. Deberá proporcionar, como mínimo, el nombre del destinatario, la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico. También puede optar por proporcionar el número de teléfono del destinatario. De forma adicional, el pedido incluirá el número de pedido, el producto o servicio que ha comprado, la hora de creación del pedido, el método de pago, el importe que se debe abonar, los puntos o cupones, y cualquier nota que introduzca. Todos los datos anteriores se consideran, de forma conjunta, la «información del pedido».

Para facilitarle los servicios relacionados con el pedido, utilizaremos la información del pedido para confirmar la transacción, procesar el pago, completar la entrega, consultar y visualizar los detalles del pedido y proveer los servicios de atención al cliente y posventa.

Si desea beneficiarse de descuentos especiales para grupos, deberá completar la verificación de terceros. No recopilaremos los datos necesarios para la verificación, sino simplemente el resultado de dicha verificación.

5. Pago de pedidos

Después de realizar un pedido, puede elegir qué servicio de pago prestado por nuestras entidades de pago asociadas (como PayPal, Google Pay, Shopify, tarjetas de crédito y otros métodos de pago, según los que estén disponibles, denominados en lo sucesivo «proveedores de servicios de pago») desea utilizar para finalizar el pago. Intercambiaremos la información del pedido y el importe de la transacción con estos proveedores de servicios de pago para confirmar sus instrucciones de pago y procesar el pago.

En el caso de algunos sitios web compatibles con los servicios de facturación, si usted solicita una factura, también es posible que recopilemos el título de la factura, su número de identificación fiscal y la dirección de correo electrónico en la que recibirá la factura.

6. Entrega de bienes o servicios

Una vez realizado el pedido y procesado el pago a través de Internet, nuestros socios externos proveedores de servicios de logística se encargarán de entregar su pedido. Durante este proceso, los proveedores externos de servicios de logística utilizarán la información del pedido para garantizar la entrega segura de los productos que ha pedido. Para proveerle los servicios de posventa y resolución de conflictos, necesitamos estar informados del estado y progreso de la entrega, así como confirmarlos. Por lo tanto, acepta que recopilemos información relacionada con la entrega a través del proveedor de servicios logísticos.

7. Servicios de atención al cliente y posventa

Cuando requiera hacer uso de los servicios de atención al cliente y posventa en relación con su pedido, consultaremos su información del pedido. Durante la comunicación con el servicio de atención al cliente, recopilaremos la información que proporcione voluntariamente al servicio de atención al cliente con el fin de solucionar su problema. Dependiendo del tipo de servicio de posventa que elija, podemos utilizar la información del pedido, el número de serie (SN) correspondiente y otra información personal que facilite, como la dirección de correo electrónico, el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono del destinatario y una descripción del problema.

8. Comentarios sobre los productos

Cuando comparta sus comentarios sobre un producto que ha adquirido, podemos recopilar dichos comentarios (incluido el texto, las imágenes, etc.) y su apodo, y mostrarlos públicamente en nuestro sitio web.

9. Puntos de fidelidad

Recompensaremos con puntos de fidelidad determinadas actividades que realice, como crear una cuenta en el sitio web, iniciar sesión en el foro y realizar pedidos. Estos puntos se pueden acumular y podrá utilizarlos para disfrutar de distintas ventajas, como descuentos y ofertas especiales.

• Recopilación y uso de su información personal para la prestación de funciones avanzadas

Con el fin de ofrecerle servicios excepcionales de gran comodidad, así como una experiencia óptima con el sitio web, recopilamos y utilizamos su información personal para prestar las siguientes funciones avanzadas. Si utiliza el sitio web en el Espacio Económico Europeo, tratamos su información personal sobre la base de su consentimiento, en virtud del artículo 6(1)(a) del RGPD. Si utiliza el servicio en Turquía, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 5(1) de la KVKK de Turquía. No tiene la obligación legal ni contractual de proporcionarnos la siguiente información personal; no obstante, sin dicha información, es posible que no pueda hacer uso de las funciones avanzadas, que se han diseñado para ofrecer una experiencia óptima de servicio superior, si bien podrá seguir accediendo al servicio de tienda en línea y a otras funciones básicas del sitio web.

• Participación en eventos

Cada cierto tiempo, organizamos eventos y, si decide participar, recopilaremos (por lo general, mediante un formulario) su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y otra información necesaria para el evento en cuestión. La información exacta dependerá del evento en el que participe. En caso de que participe, esta información nos permitirá ponernos en contacto con usted y enviarle recompensas o regalos. Por ejemplo, si participa en el programa de recomendaciones, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, y los del amigo a quien nos ha recomendado.

• Comentarios y sugerencias

Sus comentarios son de suma importancia para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y solucionar cualquier problema que pueda experimentar. Con el fin de realizar el seguimiento de los comentarios que proporcione, recopilamos la información que decida facilitar, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, país, modelo del producto y descripción del problema.

• Actualizaciones de productos y promociones

Si desea recibir las actualizaciones de productos y promociones más recientes, puede introducir voluntariamente su dirección de correo electrónico en la sección de suscripción de nuestra página principal. Una vez hecho esto, le enviaremos las actualizaciones de productos y promociones más recientes. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; para ello, haga clic en el botón Cancelar suscripción que aparece en los correos electrónicos que enviamos o haga clic en el enlace <Cancelar suscripción>. También puede optar por facilitar su número de teléfono al realizar un pedido, en cuyo caso le enviaremos noticias sobre productos y promociones con su consentimiento.

• Foro

Mediante el uso de la función de foro del sitio web de Roborock, puede publicar información y participar en conversaciones. Antes de utilizar el foro, le presentaremos una política de privacidad independiente en la que se explicará el tratamiento de su información personal.

• Análisis y datos de uso

Recopilamos información relacionada con su uso de determinadas funciones y sitios web con el fin de garantizar el funcionamiento seguro del sitio, así como de analizar y desarrollar datos estadísticos sobre el uso de nuestros productos y servicios para ayudarnos a mejorarlos. Si utiliza el sitio web en el Espacio Económico Europeo, tratamos su información personal sobre la base de su consentimiento, en virtud del artículo 6(1)(f) del RGPD. Si utiliza el servicio en Turquía, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 5(2)(f) de la KVKK de Turquía. Esta información puede incluir datos como cookies, otros identificadores anónimos, direcciones IP, información sobre solicitudes de red, historial de mensajes temporales, registros estándar del sistema, datos de bloqueos, información relacionada con el dispositivo (p. ej., tipo de navegador y sistema operativo), las URL que visite en el sitio web de Roborock, los servicios y funciones específicos que utilice, sus preferencias de idioma, y la fecha y hora de sus visitas.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Tanto Roborock como nuestros proveedores de servicios externos empleamos tecnologías como cookies, etiquetas y scripts, que sirven para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar el seguimiento de la navegación de los usuarios por los sitios web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Dichos proveedores de servicios externos pueden enviarnos informes con carácter individual o agregado generados mediante estas tecnologías. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies; para ello, haga clic en el enlace Más información del icono de cookies en la parte inferior de nuestro sitio web.

DELEGACIÓN DEL TRATAMIENTO A TERCEROS, INTERCAMBIO, TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN PÚBLICA DE INFORMACIÓN PERSONAL

1. Delegación del tratamiento

Con el fin de prestarle los productos o servicios correspondientes, es posible que deleguemos el tratamiento de su información personal a terceros (entre los que se incluyen empresas de correo, proveedores de servicios de entrega, proveedores de servicios de almacenamiento de datos, proveedores de soporte tecnológico, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de servicios publicitarios y de marketing y proveedores de servicios de análisis de datos). Además, estos proveedores de servicios externos tratan su información personal exclusivamente en nombre de Roborock para los fines descritos en esta Política. En el caso de las empresas, organizaciones y particulares a los que delegamos el tratamiento de información personal, suscribimos con ellos estrictos acuerdos de confidencialidad u otros acuerdos relacionados con la protección de datos, en los que se estipula que deben tratar la información personal en estricto cumplimiento con nuestras instrucciones. Asimismo, tienen la obligación de cumplir los requisitos de protección de la privacidad vigentes en su jurisdicción y de implementar medidas adicionales para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal.

Intercambio

No vendemos ningún tipo de información personal a terceros. No intercambiamos su información personal con otros terceros (tales como empresas, organizaciones y particulares), salvo en las siguientes circunstancias:

1. Intercambio con consentimiento explícito: intercambiaremos su información personal con terceros después de haber obtenido su consentimiento explícito.

2. Intercambio en virtud de obligaciones legales: es posible que intercambiemos su información personal con terceros por imperativo legal, para la resolución de litigios o para el cumplimiento de requerimientos obligatorios emitidos por las autoridades administrativas o judiciales.

3. Intercambio con filiales y socios externos: con el fin de ofrecerle mejores servicios, es posible que su información se comparta con las filiales de Roborock (incluidas aquellas que nos ayudan a fabricar o vender productos o a prestar servicios de posventa), en cumplimiento de las leyes de protección de datos de la jurisdicción correspondiente. Además, algunas funciones del sitio web las prestan socios externos (incluido el funcionamiento del sitio web, el inicio de sesión en la cuenta, el pago de pedidos y los descuentos tras la verificación de identidad). En cumplimiento de las leyes de protección de datos de su jurisdicción, intercambiaremos su información personal con proveedores de servicios externos para ofrecerle los servicios que precise, pero únicamente intercambiaremos la información personal necesaria y exclusivamente con los fines indicados en esta Política.

III.Transferencia

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o particular, salvo en las circunstancias siguientes:

1. Transferencia con consentimiento explícito: transferiremos su información personal a terceros únicamente después de haber obtenido su consentimiento explícito.

2. Transferencia en caso de fusiones, divisiones, disoluciones, adquisiciones o quiebra: en caso de que se produzca una transferencia de información personal en circunstancias de este tipo, le comunicaremos el nombre y los datos de contacto del destinatario de la información. Asimismo, garantizaremos que la nueva entidad que reciba su información personal siga quedando obligada por la presente Política y, si no fuera posible, exigiremos a dicha entidad que vuelva a solicitar su autorización y consentimiento.

IV.Comunicación pública

Solo comunicaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

1. Con su consentimiento explícito.

2. Por imperativo legal o en caso de procedimientos judiciales, litigios o requerimientos obligatorios emitidos por las autoridades gubernamentales.

1. Excepciones a la obtención de autorización y consentimiento para el intercambio, la transferencia y la comunicación pública de información personal

Para evitar dudas, es posible que intercambiemos, transfiramos o comuniquemos públicamente su información personal sin su consentimiento en la medida en que lo permitan las leyes de protección de datos vigentes en su jurisdicción, y exclusivamente en esa medida.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Para evitar cualquier acceso o comunicación no autorizados, o cualquier otro riesgo similar, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión apropiados para proteger la información que recopilamos de los sitios web de Roborock. Haremos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función del nivel de importancia y confidencialidad, y garantizamos que su información personal dispone de la máxima seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios externos que acceden a la información con el fin de prestarle los productos y servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y, si no cumplieran con dichas obligaciones, podrían ser objeto de acciones disciplinarias o despido. Asimismo, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de información periódicamente, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para evitar cualquier acceso y uso no autorizados.

Tomaremos todas las medidas posibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información personal que usted transfiere o recibe a través de Internet.

De conformidad con los requisitos legales aplicables, incluida la legislación en materia de protección de datos vigente en su jurisdicción, informaremos de inmediato a las autoridades de control pertinentes si se produjera una filtración de información personal y, en ciertas circunstancias especiales, informaremos también al interesado acerca del incidente de filtración de datos.

SU CONTRIBUCIÓN A LA MEJORA DE LA SEGURIDAD

• Usted también puede contribuir a la protección de su información personal. Para ello, no revele su contraseña de inicio de sesión o información de cuenta a nadie, a menos que esa persona cuente con su autorización. Si inicia sesión como usuario con una cuenta Roborock en los sitios web de Roborock, especialmente en el ordenador de otra persona o en terminales de Internet públicos, cierre la sesión cuando haya terminado.

• Roborock no será responsable de incidentes de seguridad causados por el acceso de terceros a su información personal como resultado de su incapacidad de mantener la privacidad de su información personal. Sin perjuicio de lo anterior, debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta por otro usuario de Internet o cualquier otra vulnerabilidad de seguridad.

• Su cooperación nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

PERIODO DE RETENCIÓN DE LOS DATOS

Retendremos su información personal durante el periodo necesario para alcanzar los fines con los que se recopiló o durante el periodo prescrito o permitido por la legislación en vigor. Una vez que determinemos que la retención de la información personal ya no sirve a los fines con los que recopiló originalmente, suspenderemos inmediatamente dicha retención y tomaremos medidas inmediatas para eliminar o anonimizar la información personal.

En el caso de las actividades de tratamiento de información personal con fines de interés público, investigación científica o histórica, o estadísticos, puede que continuemos reteniendo la información pertinente, incluso si el tratamiento ulterior no está relacionado con los fines de recopilación originales, siempre que así lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos.

UBICACIÓN DE ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Roborock emplea servicios en la nube globales para el tratamiento y la copia de seguridad de información personal. Actualmente, Roborock utiliza centros de datos ubicados en China, Alemania y Estados Unidos. En función del sitio web en el que inicie sesión, almacenaremos su información en el centro de datos más cercano; por ejemplo, si utiliza el sitio web en el Espacio Económico Europeo, su información personal se tratará y almacenará en el servidor ubicado en Alemania. De forma adicional, es posible que tengamos que transferir su información personal a empresas afiliadas o a proveedores de servicios externos ubicados fuera de su jurisdicción. Por este motivo, es posible que transfiramos su información personal a otras jurisdicciones que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de protección de datos distintos de los que se aplican en su jurisdicción de residencia.

Únicamente transferiremos su información personal fuera de su jurisdicción tras haber obtenido su consentimiento explícito o implementado los mecanismos de seguridad apropiados en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Sin embargo, independientemente de la ubicación en la que se trate su información personal, ninguno de los compromisos con la protección de su información personal adquiridos en virtud de esta Política se verá afectado.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

De conformidad con las leyes y reglamentos en vigor en su jurisdicción, usted o cualquier parte autorizada puede tener determinados derechos en relación con la información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder. Roborock le garantiza el ejercicio de los siguientes derechos sobre su información personal y, a continuación, se describen los métodos de control pertinentes.

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que, tras recibir su solicitud, en primer lugar le solicitemos que verifique su identidad. Tras la verificación de su identidad, responderemos a su solicitud dentro de los plazos estipulados por la legislación aplicable en materia de protección de datos. Por lo general, no aplicamos ningún cargo a las solicitudes razonables; no obstante, en caso de solicitudes repetitivas, excesivas o poco razonables, es posible que apliquemos una tarifa razonable según las circunstancias. Asimismo, en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que rechacemos aquellas solicitudes que carezcan de fundamento, requieran medios técnicos excesivos, supongan riesgos para los derechos legítimos de terceros o sean muy poco prácticas. En aquellos casos en los que no podamos atender su solicitud, le proporcionaremos una explicación al respecto.

• Eliminación de la información personal

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a la eliminación de su información personal. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en esta Política para solicitar la eliminación de su información personal. Debe comprender que cuando se ejecute la eliminación de información personal, tanto si la ejecuta usted como si la ejecutamos nosotros, es posible que dicha información no se elimine inmediatamente de los sistemas de copia de seguridad debido a la legislación aplicable y a limitaciones tecnológicas de seguridad. No obstante, almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos para no someterla a ningún tratamiento adicional hasta que las copias de seguridad se eliminen o anonimicen.

• Acceso, copia, corrección e integridad de su información personal

Tiene derecho a solicitar el acceso o la corrección de cualquier información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder. Si lo solicita, le proporcionaremos de forma gratuita una copia de los registros relacionados con la información personal sobre usted que hemos recopilado y tratado. Si desea solicitar acceso a la información personal que retenemos sobre usted o si considera que esta información podría ser incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de los métodos descritos en esta Política.

• Limitación del tratamiento de su información personal u oposición a dicho tratamiento

Con sujeción a la legislación aplicable, podría tener derecho a limitar el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias o de oponerse a él. Para solicitar la ejecución de este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en esta Política.

• Retirada de consentimiento

Cuando el tratamiento de la información personal se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento, puede enviar una solicitud a través de los métodos descritos en esta Política para retirar su consentimiento para la recopilación, el uso o la comunicación de la información personal sobre usted que se encuentra en nuestro poder o control, de conformidad con esta Política.

Tenga presente que la retirada de su consentimiento puede conllevar ciertas consecuencias legales. Dependiendo del alcance de la retirada de su consentimiento, es posible que no pueda acceder a determinados servicios proporcionados. Asimismo, tenga en cuenta que la retirada no afectará a las actividades de tratamiento de la información personal llevadas a cabo sobre la base de su autorización anterior.

• Solicitud de explicación

Si tiene cualquier pregunta en relación con el tratamiento que hacemos de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en esta Política para solicitar las explicaciones o aclaraciones pertinentes.

• Transferencia de la información personal

Con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otro responsable del tratamiento de la forma prevista por la ley. Para solicitar la ejecución de este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en esta Política.

• Otros derechos

Con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos vigente en su jurisdicción, es posible que tenga otros derechos. En concreto, si utiliza el sitio web en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a oponerse a las actividades de tratamiento de la información personal basadas exclusivamente en la toma de decisiones automatizada, así como el derecho a presentar una reclamación en relación con nuestras actividades de tratamiento de la información personal ante la autoridad de control competente.

• VIII.Aviso para los residentes en California

Si es usted residente en California, la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA») nos obliga a brindarle la siguiente información adicional:

1. Recopilación y uso de su información personal. Recopilamos y utilizamos su información personal en los 12 meses anteriores, tal y como describe la sección «RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN» anterior.

2. Comunicación de su información personal. Comunicamos la información personal a terceros con fines empresariales en los 12 meses anteriores, tal y como describe la sección «DELEGACIÓN DEL TRATAMIENTO A TERCEROS, INTERCAMBIO, TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN PÚBLICA DE INFORMACIÓN PERSONAL» anterior.

3. Sus derechos. Como residente en California, puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a conocer toda o parte de la siguiente información relativa a su información personal que hayamos recopilado y comunicado en los últimos 12 meses, previa verificación de su identidad: los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de información personal; las categorías de información personal que hemos comunicado a terceros con fines comerciales y las categorías de destinatarios a los que hemos comunicado dicha información; las categorías de información personal que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se ha vendido la información; y los fines empresariales o comerciales de la recopilación o venta de información personal.

• Derecho a corregir cualquier información personal inexacta que poseamos sobre usted.

• Derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre usted, con sujeción a determinadas excepciones.

• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio con terceros de su información personal e información personal confidencial, ahora o en el futuro.

También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Sin embargo, tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede limitar nuestra capacidad de tratamiento de la información personal. Por ejemplo, si presenta una solicitud de eliminación, es posible que ya no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios o relacionarnos con usted del mismo modo.

1. Limitación del uso de la información personal confidencial. También tiene derecho a solicitar que se limite el uso y la comunicación de su información personal confidencial, con determinadas excepciones. Si desea limitar el uso de su información personal confidencial, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política. La contraseña de su cuenta de Roborock se considera información personal confidencial según la definición de la CPRA. Actualmente, utilizamos y comunicamos dichos datos a proveedores externos de servicios en la nube con el fin de facilitarle la creación de la cuenta de Roborock, el inicio de sesión y los servicios relacionados. No «vendemos» ni «intercambiamos» (según la definición de la CPRA) su información personal confidencial.

2. Exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal. Sobre la base de la definición de «vender» e «intercambiar» contemplada en la CPRA, no creemos realizar dichas actividades y no las hemos realizado en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política.

3. Presentación de solicitudes de derechos del consumidor de California. Para solicitar la ejecución de sus derechos como consumidor de California, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política. Necesitaremos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, para lo cual es posible que le solicitemos información personal adicional o que inicie sesión en su cuenta de Roborock. Bajo ciertas circunstancias, podemos rechazar o limitar su solicitud, especialmente cuando no sea posible verificar su identidad o localizar su información en nuestros sistemas, o según lo permita la ley. Con sujeción a ciertas restricciones, puede hacer que un agente ejerza sus derechos en su nombre. Si dispone de un agente que ejerza sus derechos, debe proporcionarnos una autorización por escrito para que esa persona pueda realizar solicitudes en su nombre. Nos reservamos el derecho a denegar las solicitudes del agente si no somos razonablemente capaces de confirmar la debida autorización o verificar su identidad como solicitante.

4. Apelación. Para apelar nuestra negativa a dar curso a una solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política. Si su apelación es denegada y usted es residente en California, puede presentar una queja sobre los resultados de la apelación ante el fiscal general de California a través del siguiente sitio web: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

MENORES DE EDAD

• Consideramos que la responsabilidad de supervisar el uso de nuestros productos y servicios por parte de menores corresponde a los padres. Sin embargo, nuestra política consiste en no solicitar información personal de menores ni enviar materiales de marketing a personas incluidas en esta categoría.

• Roborock no solicita ni tiene la intención de recibir información personal de menores. Si un padre o tutor legal tiene motivos para creer que un menor de edad ha facilitado información personal a Roborock sin su consentimiento previo, puede ponerse en contacto con nosotros para garantizar la eliminación de dicha información personal y la cancelación de la suscripción del menor a los servicios correspondientes de Roborock.

ORDEN DE PRECEDENCIA

Si ha aceptado los Acuerdos de usuario aplicables, en caso de que se produzca una incoherencia entre dichos Acuerdos de usuario y esta Política, prevalecerá lo estipulado en esta última.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Revisamos esta Política regularmente y podríamos actualizarla para reflejar los cambios aplicados a nuestras prácticas de información. Si aplicamos cambios materiales a nuestra Política, publicaremos los cambios en los sitios web de Roborock pertinentes, de modo que pueda estar al tanto de la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios en nuestra Política se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en la notificación o en el sitio web. Le recomendamos que revise esta página cada cierto tiempo para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de los productos y servicios en los sitios web se considerará una aceptación de la Política actualizada. Volveremos a solicitar su consentimiento antes de recopilar más información personal sobre usted o cuando tengamos la intención de utilizar o comunicar su información personal para nuevos fines.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS

Nuestra Política no se aplica a los productos y servicios ofrecidos por terceros. Los productos y servicios de Roborock podrían incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios, dichos terceros también podrían recopilar su información. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de dichos terceros, del mismo modo que ha leído la nuestra. No somos responsables del uso que dichos terceros hagan de la información personal recopilada sobre usted, ni podemos controlar dicho uso. Nuestra Política no se aplica a otros sitios web a los que se pueda acceder desde nuestros servicios.

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO ENFOQUE SISTEMÁTICO PARA LA GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si es usted un usuario del Espacio Económico Europeo al amparo del RGPD, Roborock proporcionará un enfoque sistemático para la gestión de los datos personales que involucra profundamente a nuestros empleados, procesos de gestión y sistemas de información mediante la aplicación de una metodología de gestión de riesgos. Por ejemplo, en virtud del RGPD, Roborock (1) ha nombrado un responsable de Protección de Datos (DPO) encargado de la protección de datos, cuya información de contacto es dpo@Roborock.com; y (2) ha implementado procedimientos como la Evaluación de Impacto Relativa a la Protección de Datos (EIPD).

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene cualquier comentario o duda acerca de esta Política o cualquier pregunta relativa a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Roborock, póngase en contacto con nuestro responsable de Protección de Datos a través de la siguiente dirección y haga referencia a la «Política de privacidad»:

• Encargado de la información personal («responsable del tratamiento», según se define en el RGPD): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

• Dirección: Apartamento 1001, piso 10, edificio 3, n.º 17, calle Anju, distrito Changping, Pekín, República Popular China

• Correo electrónico: privacy@roborock.com o privacy@roborock-eu.com (para usuarios en el Espacio Económico Europeo)

• Si utiliza el sitio web en el Espacio Económico Europeo, también puede ponerse en contacto con nuestro DPO por correo electrónico en la dirección dpo@roborock.com.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, en particular, si considera que el tratamiento que hacemos de su información personal ha perjudicado sus derechos e intereses legítimos, también puede emprender acciones legales ante el tribunal competente en virtud de la legislación en vigor o perseguir la resolución de sus reclamaciones por vías externas, como la presentación de reclamación ante la autoridad de control competente.