Roborock Garantía de igualación de precios de 30 días
Garantía de igualación de precios de 30 días de Roborock
Para brindar confianza a nuestros clientes, Roborock ofrece una Garantía de igualación de precios de 30 días en compras elegibles realizadas a través de las tiendas en línea oficiales de Roborock.
1. Elegibilidad
Esta garantía se aplica a:
- Compras realizadas directamente desde https://es.roborock.com/pages/roborock-store.
- El mismo producto (modelo, especificaciones y color idénticos) en nuevo estado y en stock en el momento de la solicitud.
Los pedidos realizados a través de revendedores o plataformas de comercio electrónico de terceros (como Amazon, eBay u otros minoristas en línea) no están cubiertos por esta política.
2. Período de garantía
La Garantía de igualación de precios es válida durante 30 días naturales a partir de la fecha de compra original, tal como se indica en la confirmación de su pedido.
Si el mismo artículo se ofrece a un precio más bajo publicado públicamente en una tienda en línea oficial de Roborock dentro de este período de 30 días, puede solicitar un reembolso de la diferencia de precio.
3. Proceso de solicitud
Para enviar una solicitud de igualación de precios:
Contacte con el servicio de atención al cliente de Roborock a través de [insert contact email or form link].
Proporcione la siguiente información:
- Número de orden
- Fecha de compra
- Captura de pantalla o enlace válido que muestre el precio inferior y la marca de tiempo
Una vez verificado, Roborock procesará el reembolso de la diferencia de precio a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
4. Exclusiones
Solicitudes en las que el artículo de precio inferior utilizado para la comparación se encuentre dentro de alguna de las siguientes categorías:
- Códigos de cupón, vales, descuentos para miembros, descuentos especiales para grupos, descuentos por recomendación o por compartir, paquetes o promociones de regalo con la compra.
- Ofertas relámpago, eventos de tiempo limitado (por ejemplo, promociones de Halloween, rebajas de San Valentín, ofertas de lanzamiento de nuevos productos por tiempo limitado, ofertas relámpago de fin de semana) o períodos promocionales importantes (por ejemplo, Black Friday, Cyber Monday, rebajas de Navidad/Año Nuevo).
- Cambios de precio causados por fluctuaciones del tipo de cambio, gastos de envío, impuestos o aranceles de importación.
- Reacondicionado, caja abierta, usado, liquidación
- Errores de precios, erratas o errores tipográficos en otras páginas.
- La aplicación de cualquier cupón, código promocional, descuento u oferta especial que no haya sido emitido y distribuido directamente por Roborock (cupones, descuentos u ofertas de reembolso proporcionadas por promociones de tarjetas bancarias, proveedores de servicios de pago u otros socios externos) en el momento de la compra original.
- Roborock marca los artículos como no elegibles para promociones de igualación o ajuste de precios.
5. Procesamiento de reembolsos y devoluciones
- Si solicita la devolución de un producto por el que ya recibió un reembolso por diferencia de precio conforme a esta Garantía, el importe del reembolso se calculará en función del precio neto que pagó tras deducir el reembolso por igualación de precio. El reembolso por diferencia de precio recibido es definitivo y no se volverá a abonar.
6. Limitaciones
- Cada pedido solo es elegible para un reembolso de precio.
- Roborock se reserva el derecho de verificar la elegibilidad y rechazar las reclamaciones que no cumplan con los términos de esta política.
- Esta política no extiende ni modifica ningún período de devolución, reembolso o garantía existente.
- La Garantía de igualación de precios no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.
7. Conducta indebida y recursos
- Si Roborock determina razonablemente que un usuario ha incurrido en alguna conducta indebida al participar en este programa de Garantía de igualación de precios, incluyendo, entre otros: el uso de métodos fraudulentos para reclamar el beneficio (por ejemplo, compras programadas, creación de pedidos falsos), la suministración de información falsa, la interrupción de las operaciones del sistema, la implementación de ciberataques o el empleo de cualquier otro método que viole el principio de buena fe, Roborock tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar la solicitud de igualación de precios o revocar el estado aprobado de cualquier solicitud.
- Además, Roborock puede exigir al usuario que devuelva cualquier reembolso por diferencia de precio que ya se haya emitido como resultado de dicha conducta indebida.
- Si la conducta indebida del usuario causa alguna pérdida a Roborock (incluidas, entre otras, las pérdidas económicas directas, el daño a la reputación y los costos razonables incurridos para salvaguardar los derechos, como los honorarios legales), Roborock se reserva el derecho de reclamar una compensación completa al usuario.
8. Fuerza mayor y suspensión/terminación del programa
En caso de fuerza mayor, que incluye, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, epidemias, guerras, huelgas, apagones o fallos de comunicaciones, o cualquier otra circunstancia objetiva imprevisible, inevitable e insuperable, o en casos de fallos técnicos sistémicos o fraude a gran escala que comprometa gravemente la imparcialidad del programa, Roborock se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias. Estas medidas pueden incluir la suspensión, la modificación de las reglas del programa o la cancelación de la Garantía de igualación de precios.
9. Cambios en las políticas
Roborock se reserva el derecho de modificar, suspender o rescindir esta Garantía de igualación de precios en cualquier momento sin aviso previo, siempre que dichos cambios no afecten a las reclamaciones válidas ya presentadas dentro del período de garantía.
Para cualquier pregunta o asistencia, póngase en contacto con:
📧 store-es@roborock.com