1. En las compras que cumplan las condiciones, si la cantidad abonada por un producto completo coincide con su precio de venta sugerido por el fabricante, el número de puntos que ganarás será 1,2 veces dicha cantidad.

2. Si la cantidad abonada por un producto completo es menor que su precio de venta sugerido por el fabricante, el número de puntos que obtendrás será la cantidad pagada.

3. En el caso de los accesorios, el número de puntos que obtendrás será la cantidad pagada.

4. No se otorgarán puntos por gastos como impuestos, envío o de otro tipo. Las compras que cumplen las condiciones se refieren a aquellos productos adquiridos mediante el sitio web oficial de Roborock en Estados Unidos.

Los puntos se depositarán en tu cuenta una vez que el producto se haya enviado. Si solo se han enviado algunos de los productos del pedido, se depositarán en primer lugar los puntos correspondientes a dichos productos.

El número de puntos que recibirás se redondeará a la baja en función de la cantidad abonada por el pedido. Por ejemplo, si realizas un pedido por un valor total de 1399,99 €, se te concederá un total de 1399 puntos.

Al utilizar puntos para reducir el importe total de un pedido, el valor de los puntos no puede superar el 20 % del total del pedido y se redondeará hacia abajo.

Por ejemplo, si desea comprar artículos por un valor de 100 € y dispone de 1200 puntos en su cuenta, con una tasa de conversión de 30 puntos = 1 €, puede utilizar puntos para cubrir hasta el 20 % del valor del pedido (es decir, 20 € para este pedido). Tras su uso, los puntos correspondientes se deducirán de su cuenta, dejando un saldo restante de 600 puntos.

Tenga en cuenta que el uso de cupones puede cambiar la cantidad de puntos deducidos. El importe final dependerá de la deducción real de su cuenta.

Los puntos solo pueden utilizarse como descuentos en los pedidos de productos de robot aspirador y aspiradora con mopa completos o para canjearlos por artículos de la tienda de puntos en el sitio web oficial de Roborock en Estados Unidos. El saldo de puntos se muestra en la página Historial de puntos del perfil de usuario. El saldo de puntos disponibles en el sitio web actual es el siguiente.

30 puntos = 1 €. Para utilizar los puntos como descuento, el saldo mínimo en la cuenta de un usuario debe ser igual o superior a 450. Puedes usar puntos para descontar hasta el 20 % del importe total de un pedido (sin incluir tasas, envío y seguros). Los puntos que vayan a caducar antes serán los primeros en canjearse.

Ejemplo: Para un robot aspirador con un precio de 299,99 €, se pueden descontar hasta 59 € en puntos (sin incluir impuestos, gastos de envío ni seguros). Aún deberá pagar 240,99 €.

Los puntos no pueden combinarse con otros descuentos (por ejemplo, descuentos de membresía, descuentos promocionales, etc.).

Al utilizar puntos para obtener descuentos, el importe total que puede compensarse con puntos en un solo pedido no debe superar el 20% del importe total a pagar de los artículos aptos para el canje. El importe apto para el canje de puntos puede ajustarse según sea necesario. Consulte los detalles específicos en la página correspondiente.

Los clientes que hayan recibido el descuento 2B no son elegibles para ganar puntos.

Los puntos de Roborock (excepto los *puntos especiales) tienen una validez de 1 año.

Los puntos especiales obtenidos a través de promociones —incluyendo, entre otros, sorteos, juegos, multiplicadores de puntos y programas de referidos— caducarán 10 días después de su fecha de emisión.

Puede consultar los puntos que vencerán en los próximos 90 días en su página de "Perfil de usuario / Centro de puntos". Si sus puntos caducan antes de ser canjeados, se eliminarán de su cuenta. *Puntos especiales: puntos obtenidos a través de promociones, incluyendo, entre otros, sorteos, juegos, multiplicadores de puntos y programas de referidos.

1. Si cancelas un pedido, todos los puntos utilizados en el mismo se restituirán de inmediato en tu cuenta.

2. Si devuelves un pedido, todos los puntos utilizados en el mismo se restituirán a tu cuenta junto con el reembolso. Si devuelves parte de un pedido, el número de puntos restituidos en tu cuenta se calculará en proporción al porcentaje del importe total de dicho pedido que representan los productos devueltos.

3. Si la cancelación de un pedido o la devolución de un producto se produce después de la fecha de caducidad de algunos o todos los puntos utilizados, los puntos que hayan caducado no se restituirán en tu cuenta. Puedes consultar tus puntos en tu cuenta.

4. Si devuelves un producto tras confirmar la recepción del mismo, todos los puntos que utilizaste en ese pedido se restituirán en tu cuenta. Los puntos obtenidos mediante un pedido se descontarán después de que confirmemos la recepción del producto. Los puntos que vayan a caducar antes serán los primeros en canjearse. Si el saldo de puntos de tu cuenta es insuficiente, se descontarán puntos hasta que el saldo restante sea 0.

5. Si consigues puntos mediante la realización de un pedido, los utilizas para un segundo pedido y, a continuación, devuelves el primer pedido, la cantidad equivalente a los puntos que se canjearon en el segundo pedido se restará del reembolso correspondiente al primer pedido.