Declaración de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) para Roborock
Nuestra política y compromiso
En Roborock, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia en línea accesible para todos nuestros usuarios, incluidas las personas con discapacidades. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades del público más amplio posible, así como por cumplir con las normas vigentes en materia de accesibilidad.
Esta declaración ha sido elaborada para informar a los usuarios sobre la accesibilidad de nuestro servicio, incluida su alineación con las normativas legales y técnicas correspondientes.
Esta declaración de accesibilidad se aplica a las secciones de nuestro sitio web cubiertas por la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés) y su respectiva transposición nacional.
Trabajamos para garantizar la accesibilidad universal de nuestros sitios web y servicio en línea, y tenemos el compromiso de adherirnos a la Ley Europea de Accesibilidad, W3C y otras leyes en materia de accesibilidad web aplicables.
Además, utilizamos una solución de accesibilidad digital líder en la industria, Level Access, para mantener y mejorar el cumplimiento de los estándares de accesibilidad. A través de nuestra colaboración con Level Access, Roborock continúa desarrollando su programa y capacidades de accesibilidad digital, de modo que diseñamos, desarrollamos y probamos nuestros sitios web y servicios en línea conforme a los estándares de accesibilidad.
Descripción del servicio y medidas que respaldan la accesibilidad
Nuestra web/aplicación es accesible en varios formatos, lo que permite satisfacer las necesidades de una gran variedad de usuarios. En concreto, hemos adoptado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad del servicio/producto:
Descripciones basadas en texto: alternativas en lenguaje sencillo para el contenido no textual y la información escrita.
Compatibilidad con audio: descripciones narradas para los usuarios con discapacidad visual.
Compatibilidad con lectores de pantalla: funcionamiento correcto con los lectores de pantalla más comunes.
Alternativas multimedia: cuando corresponda, el contenido visual y multimedia se acompaña de subtítulos, transcripciones, audiodescripciones y texto alternativo.
Contraste y zoom suficientes: cambio del tamaño del texto para los usuarios con discapacidad visual.
Nos esforzamos continuamente por mejorar la accesibilidad de nuestros servicios a través de las siguientes medidas:
Formación continua sobre accesibilidad: nuestro equipo recibe formación habitual sobre las prácticas recomendadas de accesibilidad con el fin de garantizar que nuestros empleados dispongan de las competencias necesarias para que nuestros servicios sean inclusivos y cumplan con las normas vigentes.
Evaluación habitual: evaluamos continuamente nuestros servicios conforme a las directrices de accesibilidad más recientes, entre las que se incluyen WCAG y EN 301 549, y aplicamos las actualizaciones necesarias para mantener la accesibilidad.
Mecanismos de comentarios: contamos con canales establecidos para que los usuarios puedan enviar comentarios sobre problemas de accesibilidad y procuramos atender estas cuestiones con rapidez.
Estado de cumplimiento
Las secciones de nuestro sitio web cubiertas por la Ley Europea de Accesibilidad cumplen con las siguientes normas:
Nivel AA de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), versión 2.1
EN 301 549
Limitaciones y alternativas
Si bien nuestro objetivo es garantizar la accesibilidad para todos los usuarios, es posible que existan ciertas limitaciones. Si tiene cualquier problema, infórmenos al respecto y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ofrecerle una solución.
Comentarios y datos de contacto
Agradecemos que comparta su opinión sobre la accesibilidad de nuestros servicios. Si se percata de cualquier obstáculo que dificulte la accesibilidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: accessibility@roborock.com
Última actualización: 30 de agosto de 2025