Términos y condiciones oficiales del sorteo «Celebración del lanzamiento de Roborock Saros 20: gana una entrada oficial para un partido del Real Madrid»
1. Definiciones e información general sobre el sorteo
•«Promotor»/«Organizador»: Roborock (Roborock ES Official Store).
• «Sorteo»: la promoción «Celebración del lanzamiento de Roborock Saros 20: gana una entrada oficial para un partido del Real Madrid».
• «Plazo de la promoción»: desde el 27 de febrero de 2026 a las 00:00 (CET) hasta el 12 de marzo de 2026 a las 23:59 (CET).
• «Territorio elegible»: España.
• «Premio»: una (1) entrada para un partido del primer equipo masculino y una (1) entrada para un partido del primer equipo femenino del Real Madrid.
• Información sobre el Premio: el Premio se proporciona «tal cual». No se permite ningún tipo de sustitución, transferencia ni alternativa en efectivo. En caso de falta de disponibilidad del Premio, el Promotor se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de sustituirlo por otro de igual o mayor valor.
2. Requisitos y criterios de participación
• Requisitos: pueden participar en esta promoción los residentes legales del Territorio elegible que tengan 18 años o más en el momento de la participación. Quedan excluidos los empleados del Promotor y de sus filiales, agencias o proveedores de premios, así como sus familiares directos o los miembros de su hogar.
• Criterios de participación (participación automática):
a.Comprar el producto Roborock Saros 20 durante el Plazo de la promoción.
b.No solicitar la devolución y el reembolso del producto Roborock Saros 20 antes del 11 de abril de 2026 (dentro del plazo de devolución de 30 días).
Los participantes que reúnan estos criterios recibirán una (1) participación. Los sistemas del Promotor determinarán el cumplimiento de los requisitos de forma automática y gratuita. Los dos boletos se adjudicarán mediante dos sorteos separados: el primer sorteo para el boleto para un partido del primer equipo masculino y el segundo sorteo para el boleto para un partido del primer equipo femenino.
3. Selección de ganadores, verificación y ejecución
• Selección y probabilidad: Dos (2) ganadores serán seleccionados aleatoriamente mediante un sorteo informatizado entre todas las participaciones válidas recibidas durante el Plazo de Participación (del 27 de febrero de 2026 a las 00:00 (CET) al 12 de marzo de 2026 a las 23:59 (CET)). Los ganadores serán anunciados mediante una publicación en línea y notificados individualmente por correo electrónico a más tardar el 1 de abril de 2026.
• Notificación: se enviará una notificación al ganador potencial a través del correo electrónico vinculado a su número de pedido en un plazo de 72 horas tras el sorteo; el ganador deberá responder en un plazo de 72 horas.
• Verificación: el ganador deberá proporcionar el justificante de compra del producto Roborock Saros 20.
• El ganador se publicará en https://es.roborock.com/pages/official-real-madrid-match-ticket-winner
• Ejecución del Premio: el Premio se entregará al ganador en un plazo de 30 días. El ganador recibirá un correo electrónico con un código único, que podrá escanear para canjear el premio.
• Pérdida del premio: si el ganador no responde en el plazo previsto, no proporciona la documentación o no cumple con los requisitos, perderá el premio. No se elegirá a otro ganador.
4. Términos generales y publicidad
• Privacidad: la información personal se recopila y utiliza de conformidad con la Política de privacidad del Promotor, exclusivamente para la gestión del Sorteo.
• Cesión de derechos de publicidad: al aceptar el Premio, el ganador acuerda, donde la ley lo permita, que el Promotor tendrá derecho a utilizar su número de pedido, dirección de correo electrónico enmascarada y país en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, de forma perpetua, en todo el mundo y con fines promocionales, sin compensación adicional ni limitación alguna.
• Roborock se reserva el derecho de cambiar, modificar o cancelar esta promoción o estos Términos y condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos revisados en la página oficial de la promoción. Es responsabilidad de los participantes revisar los Términos cada cierto tiempo. Las decisiones de Roborock relativas a todos los asuntos relacionados con esta promoción (incluyendo, entre otros, la elegibilidad de los ganadores, la interpretación de estos Términos y la resolución de cualquier disputa) serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos, con sujeción a las leyes aplicables.
5. Limitación de responsabilidad
5.1 En la medida en que lo permita la ley, el Promotor no acepta ninguna responsabilidad por a) participaciones perdidas, retrasadas, enviadas a una dirección incorrecta o incompletas; b) problemas técnicos de cualquier tipo; c) la falta de reclamación del Premio por parte del ganador debido a la clasificación como correo no deseado de la notificación de premio enviada por el Promotor, o la falta de recepción de dicha notificación por motivos no atribuibles al Promotor; o d) cualquier daño o lesión que resulte de la participación en el Sorteo o de la aceptación o el uso del Premio.
5.2 La participación en la promoción constituye la aceptación de eximir de responsabilidad al Promotor y sus subsidiarias, representantes, filiales, socios, agencias de publicidad y promoción, sucesores, agentes, cesionarios, directivos, directores y empleados en relación con cualquier reclamación, responsabilidad, enfermedad, lesión, muerte, litigio, pérdida o daño que pueda surgir, directa o indirectamente, de la participación en la promoción o de 1) la aceptación, posesión, uso o uso incorrecto de cualquier premio ganado, o parte de este, por parte del usuario; 2) un error técnico de cualquier tipo; 3) la falta de disponibilidad o la imposibilidad de acceder a cualquier transmisión, servicio telefónico o servicio de Internet; 4) la intervención no autorizada en cualquier parte del proceso de participación o de la promoción; o 5) un error electrónico o humano en la gestión de la promoción o en el procesamiento de las participaciones.
6. Conducta indebida y recursos
6.1 El Promotor se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de descalificar a cualquier participante o de revocar el Premio si cree razonablemente que el participante ha incurrido en alguna conducta indebida, incluidas, entre otras:
• El uso de métodos fraudulentos (p. ej., scripts automatizados, cuentas falsas o información falsa).
• El intento de socavar la imparcialidad o el funcionamiento del Sorteo.
• La infracción de estos Términos y condiciones.
Las consecuencias pueden incluir la pérdida del premio, la recuperación de cualquier premio o valor otorgado, y la prohibición de participar en promociones futuras.
6.2 Si la conducta indebida del usuario causa alguna pérdida a Roborock (incluidas, entre otras, las pérdidas económicas directas, el daño a la reputación y los costes razonables incurridos para salvaguardar los derechos, como los honorarios legales), Roborock se reserva el derecho de reclamar una compensación completa al usuario.
7. Exención de responsabilidad
Las decisiones del Promotor relativas a todos los asuntos relacionados con el Sorteo serán definitivas y vinculantes. En caso de discrepancias entre estos Términos y cualquier material promocional, prevalecerán estos Términos.
8. Fuerza mayor y suspensión o cancelación del programa
El Promotor se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar el Sorteo en caso de que se produzcan circunstancias fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, epidemias, fallos técnicos graves o fraude a gran escala que comprometa gravemente la imparcialidad).
9. Legislación aplicable y disputas
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de España. Los participantes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción.
10. Modificación de los Términos y decisión final
El Promotor se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones a su exclusivo criterio. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación en la página oficial del Sorteo. Las decisiones del Promotor relativas a todos los asuntos relacionados con este Sorteo (incluyendo la elegibilidad de los ganadores y la interpretación de estos Términos) serán definitivas y vinculantes.
Mediante la participación en la promoción «Celebración del lanzamiento de Roborock Saros 20: gana una entrada oficial para un partido del Real Madrid», usted, en calidad de Participante, afirma que ha revisado y aceptado todos los Términos y condiciones aplicables a la promoción «Celebración del lanzamiento de Roborock Saros 20: gana una entrada oficial para un partido del Real Madrid».
