Términos y condiciones del kit de accesorios de regalo por el lanzamiento del set Roborock Saros 20 Set
Roborock España Official Store
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Información sobre la promoción
Los clientes que compren un set Saros 20 Set (https://es.roborock.com/products/roborock-qrevo-curv-2-flow) en la Roborock España Official Store durante el periodo de la promoción recibirán un kit de accesorios de regalo con su pedido.
Los participantes deben tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad vigente en su jurisdicción y residir en España.
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Periodo de la promoción
La promoción será válida desde el 27 de febrero de 2026 a las 00:00 (CET) hasta el 12 de marzo de 2026 a las 23:59 (CET), hasta agotar existencias.
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Método de canje
El kit de accesorios de regalo se añadirá automáticamente al carrito al finalizar la compra de pedidos que cumplan los requisitos.
No se precisa ninguna acción manual ni ningún código de promoción. En caso de que el kit de accesorios de regalo no esté disponible por motivos atribuibles a Roborock, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente oficial de Roborock para obtener un código de cupón de canje con un 100 % de descuento. Para canjear el código, se deberá aplicar al finalizar la compra del kit de accesorios de regalo en la tienda oficial de Roborock. El código será válido desde el 27 de marzo de 2026 a las 00:00 (CET) hasta el 12 de abril de 2026 a las 23:59 (CET).
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Envío
Se aplicará el envío gratuito estándar a todo el pedido, incluido el kit de accesorios de regalo.
El producto principal y el kit de accesorios de regalo se enviarán en paquetes separados.
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Devolución y reembolso
En caso de que el set Saros 20 Set comprado se devuelva a cambio de un reembolso, el kit de accesorios de regalo se deberá devolver junto con el producto.
Si el kit de accesorios de regalo se obtuvo mediante un código de cupón de canje con un 100 % de descuento, Roborock se reserva el derecho de cancelar el código de cupón. Si el código de cupón ya se ha canjeado, el kit de accesorios de regalo se deberá devolver.
En caso de que no se devuelva el kit de accesorios de regalo, Roborock se reserva el derecho de deducir del reembolso el precio minorista del kit de accesorios de regalo.
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Conducta indebida
6.1 Si Roborock determina razonablemente que un usuario ha incurrido en alguna conducta indebida en relación con estos Términos, incluyendo, entre otros, el uso de métodos fraudulentos para reclamar el beneficio (por ejemplo, compras programadas, creación de pedidos falsos o varios pedidos por parte de un mismo usuario), la provisión de información falsa, la interrupción de las operaciones del sistema, la implementación de ciberataques o el empleo de cualquier otro método que atente contra el principio de buena fe, Roborock tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar la provisión del kit de accesorios de regalo o revocar el estado aprobado de cualquier solicitud.
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Roborock puede considerar que cuentas distintas pertenecen al mismo usuario si alguno de los siguientes datos identificativos es idéntico, parecido o, según el análisis de Roborock, indicativo de que se trata de un único usuario: número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuenta utilizada para el pago, id. del dispositivo, nombre del destinatario o dirección de envío.
6.2 Cualquier intento de abuso de la promoción (como realizar pedidos masivos con el único objetivo de disfrutar de las recompensas, crear cuentas falsas, etc.) conllevará lo siguiente:
6.2.1 Revocación inmediata de todas las recompensas obtenidas
6.2.2 Posibilidad de que Roborock exija al usuario, como resultado de dicha conducta indebida, la devolución de un kit de accesorios de regalo ya enviado
6.2.3 Prohibición permanente de participar en futuras promociones de Roborock
6.3 Si la conducta indebida del usuario causa alguna pérdida a Roborock (incluidas, entre otras, las pérdidas económicas directas, el daño a la reputación y los costes razonables incurridos para salvaguardar los derechos, como los honorarios legales), Roborock se reserva el derecho de reclamar una compensación completa al usuario.
6.4 Esta promoción no se puede combinar con otras ofertas de Roborock que entren en conflicto con ella. Si hay varias promociones disponibles, el cliente debe elegir en cuál quiere participar.
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Exención de responsabilidad
7.1 Sin perjuicio de lo anterior, los cambios no afectarán a las solicitudes válidas que ya se hayan presentado dentro del periodo de la promoción aplicable con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.
7.2 En caso de discrepancias entre estos Términos y cualquier material publicitario, promocional o de otro tipo relacionado con la promoción, prevalecerán estos Términos.
7.3 Privacidad. La información personal se recopila y utiliza de conformidad con la Política de privacidad del Promotor, exclusivamente para la gestión del programa del kit de accesorios de regalo por el lanzamiento del set Roborock Saros 20 Set.
7.4 La participación del cliente en el programa constituye su aceptación de eximir de responsabilidad al Promotor y sus subsidiarias, representantes, filiales, socios, agencias de publicidad y promoción, sucesores, agentes, cesionarios, directivos, directores y empleados en relación con cualquier reclamación, responsabilidad, enfermedad, lesión, muerte, litigio, pérdida o daño que pueda surgir, directa o indirectamente, de la participación en el programa o de 1) la aceptación, posesión, uso o uso incorrecto de cualquier premio ganado, o parte de este, por parte del usuario; 2) un error técnico de cualquier tipo; 3) la falta de disponibilidad o la imposibilidad de acceder a cualquier transmisión, servicio telefónico o servicio de Internet; 4) la intervención no autorizada en cualquier parte del proceso de participación o de la promoción; o 5) un error electrónico o humano en la gestión de la promoción o en el procesamiento de las participaciones.
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Fuerza mayor y suspensión o rescisión de la promoción
En caso de fuerza mayor, que incluye, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, epidemias, guerras, huelgas, apagones o fallos de comunicaciones, o cualquier otra circunstancia objetiva imprevisible, inevitable e insuperable, o en caso de fallos técnicos sistémicos o fraude a gran escala que comprometa gravemente la imparcialidad del programa, Roborock se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, que pueden incluir la suspensión o cancelación del programa o la modificación de sus reglas.
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Disputas
La presente garantía limitada se regirá por la legislación local del país o región del usuario, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que pueda prever la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del país o región del usuario, lo que significa que los clientes pueden presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estos Términos de uso en su país/región o en el país de la UE en el que residan.
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Modificación de los Términos y decisión final
Roborock se reserva el derecho de cambiar, modificar o cancelar esta promoción o estos Términos y condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos revisados en la página oficial de la promoción. Es responsabilidad de los participantes revisar los Términos cada cierto tiempo. Las decisiones de Roborock relativas a todos los asuntos relacionados con esta promoción (incluyendo, entre otros, la elegibilidad de los ganadores, la interpretación de estos Términos y la resolución de cualquier disputa) serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos, con sujeción a las leyes aplicables.
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Información de contacto
Para cualquier pregunta o ayuda, póngase en contacto con:
store-es@roborock.com
https://es.roborock.com/pages/roborock-store
Mediante la participación en la promoción del kit de accesorios de regalo por el lanzamiento del set Roborock Saros 20 Set, usted, en calidad de Participante, afirma que ha revisado y aceptado todos los Términos y condiciones aplicables al kit de accesorios de regalo por el lanzamiento del set Roborock Saros 20 Set.
