Términos y condiciones de la promoción de puntos de recompensa por el 12º aniversario de Roborock

Tienda oficial de Roborock ESAceptación de las reglas: al participar en esta Promoción de puntos de recompensa por el 12º aniversario (la "Promoción"), Usted (el "Participante") acepta cumplir con los Términos y condiciones (o "Reglas") y las decisiones, que son plena e incondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. El Promotor de Roborock se reserva el derecho a rechazar, retirar o descalificar a cualquier cliente en cualquier momento, a su entera discreción. Al participar en esta promoción, Usted declara y garantiza que reúne los requisitos para participar, según se explica en los Términos y condiciones. Asimismo, acepta que las decisiones del Promotor de Roborock son definitivas y vinculantes en lo que respecta al contenido de la promoción.1. Detalles de la promoción de puntos de recompensa por el 12º aniversario1.1 Período de promociónDel 24 de agosto al 6 de septiembre de 2026 (CEST): gana el triple de puntos1.2 Compras que reúnen los requisitos: los pedidos realizados a través de la tienda oficial de Roborock ES durante el período de promoción de la celebración del 12.º aniversario son elegibles para ganar puntos extra.1.3 Multiplicador del triple de puntos: los puntos finales obtenidos se calcularán en función del importe total pagado por los productos elegibles, multiplicado por el multiplicador del triple de puntos base aplicable y el multiplicador de nivel de suscripción correspondiente. Los miembros Platinum pueden ganar hasta 4,5 veces más puntos durante el período de la promoción. Para obtener más detalles, consulte la sección "Política de las puntuaciones de fidelización" en los Términos y condiciones de los puntos 1.4 Exclusiones de puntos: no se otorgan puntos por gastos como impuestos, gastos de envío o cualquier otro cargo no relacionado con el producto.1.5 Ganancia de puntos: los puntos se agregarán a su cuenta como "Puntos pendientes" una vez que se haya enviado el producto. Si solo se ha enviado una parte de su pedido, primero se añadirán los puntos correspondientes a los artículos enviados.1.6 En cuanto a las reglas específicas de uso de los puntos (que incluyen, entre otras, la acumulación de puntos, el período de validez, el ámbito de aplicación, la tasa de canje, la gestión de devoluciones y reembolsos, la no convertibilidad en efectivo o la no transferibilidad, etc.), consulte las Reglas de uso de puntos. Dichas normas constituyen parte integrante del presente acuerdo y tendrán el mismo efecto jurídico que esta cláusula.1.7 Redondeo de puntos:Los puntos obtenidos se redondearán a la baja al número entero más cercano después de aplicar todos los multiplicadores correspondientes, incluidos el multiplicador de puntos base, el multiplicador de nivel de suscripción y el multiplicador de tipo de producto.Ejemplo:
Para una compra de una aspiradora elegible pagada al precio de venta sugerido por el fabricante, con un precio del producto de 1399,99 EUR durante el período de la promoción:

• Un miembro (L1) ganará 5039 puntos después del redondeo a la baja
  (1399,99 EUR × 3 × 1,2 = 5039,96 → 5039 puntos)
• Un miembro Platinum (L4) ganará 6299 puntos después del redondeo a la baja
  (1399,99 EUR × 3 × 1,5 = 6299,95 → 6299 puntos)

1.8 Redondeo de canje de puntos: cuando se utilizan puntos para deducir de un pedido, el importe de la deducción también se redondeará a la baja.
Ejemplo: si tiene 1000 puntos, y 30 puntos equivalen a 1 EUR, puede deducir hasta 33 EUR, quedando 10 puntos en su cuenta.1.9 Impacto del código de descuento: tenga en cuenta que el uso de códigos de descuento o cupones puede afectar a la cantidad total de puntos descontados. El cálculo final dependerá de la deducción real aplicada a su pedido.2. Período de congelación de puntosPeríodo de congelación de 37 días: los puntos agregados como "Puntos pendientes" durante esta promoción se congelarán durante 37 días a partir de la fecha en que se agreguen a su cuenta. Durante el período de congelación, estos puntos no se pueden usar ni canjear. Una vez finalizado el período de congelación, los puntos estarán disponibles para su uso.
Ejemplo: si los puntos se agregan a su cuenta como "Puntos pendientes" el 24 de agosto de 2026, estarán disponibles para su canje a partir del 30 de septiembre de 2026.3. Reglas de congelación, deducción y reembolso de puntosAplicable a todos los pedidos realizados a través de la tienda oficial de Roborock ES a partir de la fecha de entrada en vigor.3.1 Reembolso durante el período de congelación: si se produce algún reembolso para el pedido durante el período de congelación, se deducirá una cantidad correspondiente de puntos de los puntos pendientes en función del importe del reembolso.3.2 Devolución completa durante el período de congelación: en caso de devolución y reembolso completos del pedido durante el período de congelación, los puntos pendientes relacionados con ese pedido se cancelarán y no se descongelarán ni se pondrán a disposición.3.3 Reembolso parcial: en caso de reembolso parcial, los puntos disponibles se calcularán y otorgarán después de que finalice el período de congelación, de forma proporcional al importe final de la transacción.3.4 Cancelación de pedidos: si cancela un pedido, los puntos utilizados como pago para ese pedido se reembolsarán a su cuenta inmediatamente.3.5 Devolución del pedido completo: si devuelve el pedido completo, los puntos utilizados como pago se reembolsarán junto con el reembolso. Si devuelve una parte del pedido, se le reembolsará la parte correspondiente de los puntos utilizados en función de la proporción entre el importe del artículo devuelto y el importe total del pedido.3.6 Puntos caducados no reembolsables: si algunos o todos los puntos utilizados para el pago han caducado en el momento de la cancelación o devolución, esos puntos caducados no se reembolsarán.3.7 Exclusión de canje de puntos: los pedidos pagados total o parcialmente con puntos de recompensa no dan derecho a obtener puntos de recompensa adicionales.3.8 Puntos ganados y reutilizados para un nuevo pedido: si gana puntos con su primer pedido, utiliza esos puntos para realizar un segundo pedido y luego solicita una devolución/reembolso total o parcial para el primer pedido, se deducirán los puntos correspondientes emitidos originalmente para el primer pedido. Si el saldo de su cuenta es insuficiente, el saldo de puntos podría reducirse a cero o a un valor negativo.3.9 Devolución tras confirmación de recepción: si devuelve un artículo después de confirmar su recepción, los puntos de recompensa obtenidos en ese pedido se deducirán una vez que confirmemos la recepción de la devolución. Los puntos que estén a punto de caducar se descontarán primero.4. Incumplimiento de las condiciones4.1 Roborock se reserva el derecho a cancelar, confiscar o reclamar cualquier punto ganado si se descubre que un miembro:Ha participado en actividades fraudulentas, que incluyen, entre otras, realizar pedidos ficticios, manipular transacciones o explotar errores del sistema para obtener puntos de forma ilícita;Ha abusado del proceso de devoluciones o reembolsos, lo que incluye, entre otras cosas, devolver artículos repetidamente con la intención de eludir el sistema de puntos u obtener puntos sin una intención real de compra;Ha infringido cualquier ley o normativa aplicable, o los Términos y condiciones de la empresa, en relación con las actividades vinculadas a esta promoción;Ha intentado transferir, vender o intercambiar puntos de cualquier forma no autorizada.4.2 Tenga en cuenta que Roborock se reserva el derecho exclusivo y definitivo a modificar, suspender, sustituir o rescindir la presente Política en cualquier momento. Haremos todo lo posible por notificar a los participantes en caso de rescisión o sustitución para permitir un cierre ordenado, pero es posible que no siempre podamos hacerlo. No obstante, Roborock se reserva el derecho a realizar modificaciones sin cumplir el plazo completo de preaviso en circunstancias excepcionales, según lo permita la ley.5. Fuerza mayor y suspensión o rescisión de la promociónEn caso de fuerza mayor, lo que incluye, entre otros, desastres naturales, medidas gubernamentales, epidemias, guerras, huelgas, cortes de suministro eléctrico o de comunicaciones, o cualquier otra circunstancia objetiva que sea imprevisible, inevitable e insuperable, o en caso de fallos técnicos sistémicos o de fraudes a gran escala que comprometan gravemente la imparcialidad de la promoción, Roborock se reserva el derecho a adoptar las medidas necesarias. Estas medidas pueden incluir la suspensión, la modificación de las reglas de la Promoción o la terminación de la Promoción.6. DisputasEsta Promoción y estos Términos y condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del país donde el participante realizó la compra que da derecho a esta Promoción (el "País de compra"), sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, siempre que esto no prive a los consumidores de las protecciones obligatorias que les otorgan las leyes de su país de residencia habitual.Cualquier reclamación en virtud de estos Términos y condiciones deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la causa de la acción, salvo que se aplique un plazo de prescripción más corto en virtud de la legislación local obligatoria del País de compra o del país de residencia del participante, o cuando la reclamación se refiera a términos y condiciones separados para la compra de bienes o servicios (a los que no se aplica esta limitación).7. DivisibilidadSi la totalidad o parte de alguna disposición de estos Términos es nula, inaplicable o ilegal en una jurisdicción, el resto de estos Términos será aplicable y válido en un tribunal de jurisdicción competente.ConsejosPuede consultar los detalles de los puntos (incluidos los puntos pendientes y los puntos disponibles) en la cuenta en cualquier momento.Más detallesPara obtener más información, consulte https://es.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms

Términos y condiciones aplicables a los accesorios de regalo

Aceptación de las Reglas: Mediante la participación en esta Promoción de accesorios gratuitos (la «Promoción»), usted (el «Participante») acepta respetar los Términos y condiciones (o «Reglas») y las decisiones, que son plena e incondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. Roborock se reserva el derecho a rechazar, retirar o descalificar a cualquier cliente en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Mediante la participación en esta Promoción, declara y garantiza que reúne los requisitos de participación, según se describen en estos Términos y condiciones. Asimismo, se compromete a aceptar las decisiones de Roborock, que serán finales y vinculantes en lo que respecta al contenido del Concurso.

1. La Promoción estará vigente desde las 00:00 (CEST) del 24 de agosto de 2026 hasta las 23:59 (CEST) del 6 de septiembre de 2026, hasta agotar existencias.
2. Son aptos para participar en la Promoción los clientes que:

• Sean residentes legales de España, dispongan de una dirección de correo electrónico válida y tengan al menos 18 años de edad o la mayoría de edad vigente en su jurisdicción en el momento de participar.

1. Regalos:

• Con la compra de un Roborock Saros Z70 Silver, se incluye un Kit de accesorios completo (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Saros 20 Sonic, se incluye un Kit de accesorios completo (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Saros 20, se incluyen un Kit de accesorios completo (x1) y una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Saros 10R Set, se incluyen un Kit de accesorios completo (x1) y una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Qrevo Curv 2 Pro, se incluye una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Qrevo Edge 2, se incluye una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Qrevo Edge S5A, se incluye una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Qrevo S5V, se incluye una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Qrevo S Pro, se incluye una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock QV 35A Set, se incluye una Solución de limpieza de 1 L (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock Q10 S5+ Set, se incluye un Paño de fregado / Mopa (x1) de regalo.
• Con la compra de un Roborock F25 Ultra, se incluye un Rodillo para F25 (x1) de regalo.
• Los descuentos aplicados a los accesorios de regalo no se pueden combinar con ningún otro cupón, descuento u oferta promocional vigente, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
• Los artículos individuales de la oferta promocional no se pueden sustituir por otro color o tamaño ni por otros productos, a menos que dicha opción esté disponible explícitamente en la página de selección.
• Todos los regalos y productos de cortesía están sujetos a disponibilidad. Roborock no garantiza la disponibilidad de ningún regalo, producto o artículo específico asociado a una oferta.
• No se emitirán vales de reembolso. Si durante el Plazo de la Promoción se agota alguno de los artículos incluidos en ella, es posible que la oferta se anule o modifique sin previo aviso.

1. Método de canje: para los pedidos que cumplan los requisitos, el regalo se añadirá automáticamente al pedido o se mostrará en la página del producto o en la página de la oferta como parte de la promoción. No es necesario ningún código promocional, a menos que se indique lo contrario.
2. Gastos de envío: se aplicará el envío gratuito estándar a los pedidos cuyo importe supere los 39 €, incluidos los que tienen asociado un regalo.
3. Para recibir un reembolso íntegro, deberá devolver todos los productos de la oferta de forma conjunta y en su estado original, lo que incluye tanto los productos principales como los regalos y cualquier otro artículo incluido en el pedido.
4. No se aceptan devoluciones parciales. Si devuelve únicamente parte de los productos de la oferta (p. ej., solo uno de los productos principales, el producto principal sin el regalo o el regalo sin el producto principal), no tendrá derecho a recibir el reembolso.
5. Si insiste en devolver únicamente parte de los productos de la oferta, Roborock no tramitará la solicitud de reembolso y le devolverá todos los productos con los gastos de envío a su cargo.
6. Si Roborock determina razonablemente que un usuario ha incurrido en alguna conducta indebida al participar en los Términos, entre las que se incluyen el uso de métodos fraudulentos para reclamar el beneficio (p. ej., compras programadas o creación de pedidos falsos), la provisión de información falsa, la interrupción de las operaciones del sistema, la implementación de ciberataques o el empleo de cualquier otro método que atente contra el principio de buena fe, Roborock tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar la solicitud de igualación de precios o revocar el estado aprobado de cualquier solicitud.
7. Además, Roborock puede exigir al usuario que devuelva cualquier reembolso por diferencia de precio que ya se haya emitido como resultado de dicha conducta indebida.
8. Si la conducta indebida del usuario causa alguna pérdida a Roborock (incluidas, entre otras, las pérdidas económicas directas, el daño a la reputación y los costes razonables incurridos para garantizar sus derechos, como los honorarios legales), Roborock se reserva el derecho de reclamar una compensación completa al usuario.
9. Fuerza mayor y suspensión o rescisión del programa

En caso de fuerza mayor, que incluye, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, epidemias, guerras, huelgas, apagones o fallos de comunicaciones, o cualquier otra circunstancia objetiva imprevisible, inevitable e insuperable, o en casos de fallos técnicos sistémicos o fraude a gran escala que comprometa gravemente la imparcialidad del programa, Roborock se reserva el derecho a tomar las medidas necesarias, que pueden incluir la suspensión o la modificación de las Reglas del programa o la rescisión de los Términos.

1. Limitación de responsabilidad:

• La participación en la Promoción de Roborock constituye la aceptación de eximir de responsabilidad a Roborock y sus subsidiarias, representantes, filiales, socios, agencias de publicidad y promoción, sucesores, agentes, cesionarios, directivos, directores y empleados en relación con cualquier reclamación, responsabilidad, enfermedad, lesión, muerte, litigio, pérdida o daño que pueda surgir, directa o indirectamente, de la participación en la Promoción o de 1) la aceptación, posesión, uso o uso incorrecto de cualquier producto, artículo rebajado o regalo por parte del usuario; 2) un error técnico de cualquier tipo; 3) la falta de disponibilidad o la imposibilidad de acceder a cualquier transmisión, servicio telefónico o servicio de Internet; 4) la intervención no autorizada en cualquier parte del proceso de participación o de la Promoción; o 5) un error electrónico o humano en la gestión de la Promoción o en el procesamiento de las participaciones.
• Roborock se reserva el derecho a modificar el contenido y las Reglas de la Promoción según sea necesario. Usted acepta revisar la versión más reciente de estos Términos antes de cada participación. En caso de que incumpla las Reglas, no tendrá derecho a obtener las ventajas de la Promoción y podrá optar por dejar de participar.

1. Disputas:

• EL CONCURSO DEL ORGANIZADOR SE RIGE POR LAS LEYES DEL REINO DE ESPAÑA, SIN TENER EN CUENTA LAS NORMAS SOBRE CONFLICTO DE LEYES. En caso de disputas, los Participantes no podrán en ningún caso obtener indemnizaciones por daños punitivos, incidentales o consecuentes, y por la presente renuncian a todos los derechos sobre los mismos, entre los que se incluyen los honorarios razonables de abogados, a excepción de los gastos reales en los que hayan incurrido (es decir, los gastos asociados a la participación en el concurso organizado por el promotor). Los Participantes renuncian a todos los derechos de multiplicación o aumento de los daños y perjuicios.
• Roborock no es responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que sufra cualquier Participante o cliente como consecuencia de la participación, o la imposibilidad de participar, en la Promoción.
• Roborock se reserva el derecho a descalificar a cualquier Participante que, según su opinión, haya manipulado el proceso de solicitud de descuentos o el correcto funcionamiento de la Promoción.
• Información de contacto:

Para cualquier pregunta o ayuda, póngase en contacto con: 📧 support-es@roborock-eu.com 🌐 https://es.roborock.com/pages/roborock-store

Términos y condiciones de la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock

Aceptación de las Reglas: Al participar en esta Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock en la Tienda Oficial de ES, usted (el «Participante») acepta respetar los Términos y condiciones (o «Reglas») y las decisiones, que son plena e incondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. Roborock se reserva el derecho a rechazar, retirar o descalificar cualquier participación en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Mediante la participación en esta Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock, declara y garantiza que reúne los requisitos de participación, según se describen en estos Términos y condiciones. Asimismo, se compromete a aceptar las decisiones de Roborock, que serán finales y vinculantes en lo que respecta al contenido de la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock.Detalles de la campaña de sorteo en línea

1. Plazo:
   En vigor desde las 00:00 CEST (UTC+02:00) del 24 de agosto de 2026 hasta las 23:59 CEST (UTC+02:00) del 6 de septiembre de 2026.
2. Participantes:
   Solo pueden participar en el sorteo (la «Promoción») aquellas personas que hayan creado una cuenta en el sitio web de Roborock, hayan acumulado 100 puntos o más, y tengan al menos 18 años de edad en el momento de la participación. Los usuarios que no dispongan de una cuenta pueden crearla y suscribirse al boletín por correo electrónico de Roborock para ganar puntos y participar, siempre que cumplan el requisito de edad mínima.
3. Obtención de puntos:

• Crear una cuenta durante el periodo de calentamiento (del 17 al 23 de agosto de 2026): 600 puntos
• Crear una cuenta durante el periodo oficial de la campaña (del 24 de agosto al 6 de septiembre de 2026): 100 puntos
• Suscribirse al boletín por correo electrónico: 200 puntos
• Cumplimentar el perfil: 100 puntos
• Comprar un nuevo dispositivo: 1 punto por cada 1 €

Desde el 24 de agosto hasta el 6 de septiembre de 2026, las compras de aspiradoras generan el triple de puntos (×3).Nota: Los puntos correspondientes a la creación de la cuenta y la cumplimentación del perfil solo se conceden una vez.

1. Participación:

• Cree una cuenta de Roborock o inicie sesión en su cuenta en el sitio web oficial.
• La ruleta se mostrará automáticamente. Haga clic en [Tirar].
• A continuación, el sistema realizará automáticamente un sorteo y restará 100 puntos.
• Cada usuario puede realizar 1 tirada al día. Hay un número limitado de premios disponibles, que se entregarán en el orden en el que los Participantes los ganen.

1. Información sobre los puntos:

• Se restan 100 puntos por cada tirada.
• Los puntos solo se pueden canjear por la compra de robots aspiradores, aspiradoras en seco y húmedo, aspiradoras escoba inalámbricas y lavadoras, o para canjear artículos, siempre que el saldo de puntos sea superior a 1.
• Para obtener más información sobre los puntos, visite https://es.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms.

1. Premios y cantidad:

Los premios incluyen, entre otros, los siguientes:

• F25 GT (1 unidad)
• 200 puntos de Roborock
• 600 puntos de Roborock
• Cupón de descuento del 30 % (para accesorios)
• Cupón de 30 € de descuento (para compras superiores a 300 €)
• Balón madridista de color blanco/dorado
• Taza cerámica de 380 ml blanca/azul Hasta El Final Real Madrid
• Gracias por participar

Los premios están sujetos a cambios según la fase de la campaña. Consulte la información más reciente sobre los premios en la página de la campaña.

1. Resultados del sorteo y emisión de premios:

• Para garantizar la equidad y la imparcialidad, el sistema genera los resultados del sorteo aleatoriamente.
• Cada usuario solo puede ganar el primer premio una vez.
• Para los premios en forma de puntos: el sistema acreditará los puntos a su cuenta de forma automática e instantánea. La validez de los puntos ganados a través de esta Promoción es de 10 días a partir de su emisión. Puede consultar los puntos que caducarán en los próximos 90 días en la página «Perfil de usuario/Centro de puntos». Si no ha canjeado los puntos antes de que caduquen, se eliminarán de su cuenta.
• Para los premios en forma de cupones de descuento: el sistema emitirá automáticamente el código de descuento, que se puede canjear en la tienda al realizar el pago. Cada código de descuento es válido para un solo uso, no se puede combinar con otras promociones o descuentos y caduca en 30 días a partir de la fecha de emisión.
  Los cupones de descuento que no tengan restricciones de uso se pueden aplicar a todos los productos, mientras que los cupones con restricciones específicas solo se podrán aplicar a los correspondientes productos elegibles.
  Asimismo, es posible que se apliquen restricciones adicionales según se indique en los Términos y condiciones de la tienda.
• Para los premios en forma de productos: el sistema emitirá automáticamente el código de producto gratuito. Para canjear el premio correspondiente, realice un pedido en el sitio web de Roborock usando ese código. No se cobrarán gastos de envío, manipulación ni impuestos al ganador. Para obtener información detallada sobre las reglas de uso y el periodo de validez, haga clic en «Mis premios».
• Al ganar, se mostrará una ventana de notificación en la pantalla que indicará el nombre del premio ganado.

1. Términos y condiciones:

• La transferencia con fines comerciales de los premios conseguidos durante esta campaña está estrictamente prohibida. Cualquier comportamiento fraudulento en relación con los cupones puede conllevar la suspensión de la cuenta. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones. (https://es.roborock.com/pages/user-agreement).
• Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: support-es@roborock-eu.com.
• A su exclusivo criterio, Roborock se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o finalizar cualquier Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock si se detecta intervención humana no autorizada, errores o virus, fraude u otras situaciones que escapen al control de Roborock o que afecten o comprometan la seguridad, la imparcialidad o la correcta ejecución y gestión de la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock. En caso de que se produzca cualquiera de las situaciones anteriores, Roborock podrá nombrar al ganador en función de las participaciones aptas recibidas antes o después (si procede) de las medidas adoptadas por Roborock. Roborock, a su exclusivo criterio, descalificará a cualquier persona que manipule o intente manipular el funcionamiento o el proceso de participación en la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock o del sitio web, o que incumpla estos Términos y condiciones. A su exclusivo criterio, Roborock tiene derecho a mantener la integridad de la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock y a anular votos por cualquier motivo, entre los que se incluyen varias participaciones del mismo usuario, varias participaciones desde el mismo ordenador que superen el número permitido por las Reglas de la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock o el uso de bots, macros, scripts u otros medios técnicos para participar. Cualquier intento por parte de un Participante de dañar deliberadamente un sitio web o socavar el desarrollo legítimo de cualquier Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock podría suponer una infracción de las leyes penales y civiles. Si se produjera cualquier intento de ese tipo, Roborock se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios en la medida en que lo permita la ley.
• Roborock no es responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que sufra un ganador.
• Roborock se reserva el derecho a descalificar a cualquier Participante si considera que ha manipulado el proceso de participación.
• Limitación de responsabilidad: La participación en la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock constituye la aceptación de eximir de responsabilidad a Roborock y sus subsidiarias, representantes, filiales, socios, agencias de publicidad y promoción, sucesores, agentes, cesionarios, directivos, directores y empleados en relación con cualquier reclamación, responsabilidad, enfermedad, lesión, muerte, litigio, pérdida o daño que pueda surgir, directa o indirectamente, de la participación en la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock o de 1) la aceptación, posesión, uso o uso incorrecto de cualquier premio ganado, o parte de este, por parte del ganador; 2) un error técnico de cualquier tipo; 3) la falta de disponibilidad o la imposibilidad de acceder a cualquier transmisión, servicio telefónico o servicio de Internet; 4) la intervención no autorizada en cualquier parte del proceso de participación o de la Promoción; o 5) un error electrónico o humano en la Promoción o en el procesamiento de las participaciones.
• Roborock se reserva el derecho a impedir que un ganador participe de todos o cualquiera de los aspectos de un premio si, a su exclusivo criterio, determina que dicho ganador no presenta las condiciones físicas o mentales necesarias para poder participar de forma segura en el premio.
• Si cualquier premio dejara de estar disponible por motivos que escapan al control de Roborock, este podrá sustituir el premio por otro de valor equivalente o superior.

1. Exención de responsabilidad:

Roborock se reserva el derecho a modificar el contenido y las Reglas de la campaña según sea necesario, y recomienda a los Participantes que se mantengan al tanto de dichos cambios y respeten las Reglas de la campaña más recientes. Si no puede cumplir con las Reglas, tiene la opción de abandonar esta campaña.

1. Disputas

• LA CAMPAÑA DE SORTEO EN LÍNEA POR EL 12º ANIVERSARIO DE ROBOROCK SE RIGE POR LAS LEYES DE ESPAÑA, SIN TENER EN CUENTA LAS NORMAS SOBRE CONFLICTO DE LEYES. En caso de disputa, los Participantes no podrán en ningún caso obtener indemnizaciones por daños punitivos, incidentales o consecuentes, y por la presente renuncian a todos los derechos sobre los mismos, entre los que se incluyen los honorarios y costas razonables de sus abogados, a excepción de los gastos reales en los que hayan incurrido los Participantes (es decir, los gastos asociados a la participación en la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock). Los Participantes renuncian a todos los derechos de multiplicación o aumento de los daños y perjuicios.
• Mediante la participación en la Campaña de sorteo en línea por el 12º aniversario de Roborock, usted, en calidad de Participante, declara que ha revisado y aceptado todos los Términos y condiciones.

Una vez finalizado el sorteo, el sistema mostrará el resultado en una ventana emergente. También puede consultar sus resultados históricos en la sección «Historial de premios» en la página del evento. Tenga en cuenta que debido a retrasos en la red, errores del sistema u otros problemas inesperados, los resultados que se muestran en la ruleta de la suerte son únicamente para referencia en tiempo real. Todos los resultados del sorteo final están sujetos a los registros que se muestran en la notificación emergente, la sección «Historial de premios» y los premios correctamente acreditados en su cuenta de la tienda oficial de Roborock (por ejemplo, en «Mis puntos», «Cupones» o «Mis recompensas»). El registro definitivo en el backend del sistema constituye la única prueba válida de la entrega del premio.

Términos y condiciones de la promoción de descuento por niveles de pedido

Aceptación de las Reglas: Mediante la participación en esta promoción de descuento por niveles depedido (la «Promoción»), usted (el«Participante») acepta respetar los Términos y condiciones (o «Reglas») y las decisiones, que son plena eincondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. El Promotor, Roborock, se reserva el derecho a rechazar, retirar odescalificar a cualquier cliente en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Mediante la participación en esta Promoción,declara y garantiza que reúne los requisitos de participación, según se describen enestos Términos y condiciones. Asimismo, se compromete a aceptar las decisiones del Promotor, Roborock, que serán finales y vinculantesen lo que respecta al contenido de la Promoción.1. Admisibilidad

• Los clientes deben crear una cuenta en el sitio web oficial de Roborock (para lo cual deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida y aceptar las Condiciones de creación de la cuenta y la Política de privacidad) y haber iniciado sesión en el momento de finalizar la compra para poder participar en esta Promoción. Los pedidos que se realicen sin haber creado una cuenta o sin haber iniciado sesión no son aptos para participar.
• Solo puede aplicar un nivel de descuento por pedido en cada cuenta (los niveles no son acumulables; véase la sección 5).
• Esta Promoción está disponible para las cuentas de clientes que tengan al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad vigente en su jurisdicción) y plena capacidad jurídica. Cuando el titular de la cuenta sea un menor, dicha cuenta y cualquier dato relacionado con ella se tratarán de conformidad con las disposiciones relativas a los datos de los menores de edad estipuladas en la Política de privacidad de Roborock.
• Roborock se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a aquellas cuentas que incurran en conductas abusivas (p. ej., registros masivos, actividades fraudulentas o aprovechamiento de errores del sistema), a cancelar el descuento aplicado o a recuperar los descuentos ya concedidos; en estos casos, Roborock proporcionará una explicación al cliente afectado de conformidad con la legislación aplicable, ya sea con antelación o posterioridad a la acción.

2. Plazo de la PromociónTienda de la UE: 24/08/2026-06/09/2026 (CEST)3. Niveles de descuentoDurante el plazo de la Promoción, cuando el cliente haya iniciado sesión y proceda a finalizar la compra, el sistema aplicará directamente el nivel de descuento más elevado al que tenga derecho el pedido, según el subtotal de los artículos añadidos al carrito de la compra (la base de cálculo se describe en la sección 4). No es necesario introducir un código de descuento, canjear un vale ni realizar ninguna acción manual; el descuento se calcula y se deduce del total del pedido automáticamente al finalizar la compra.Niveles del pedido (subtotal de los artículos antes de la aplicación de impuestos)Importe del descuento600 €Descuento de 50 €800 €Descuento de 70 €1.000 €Descuento de 100 €4. Base de cálculo del valor del pedido

• El nivel de descuento aplicable (600, 800 o 1.000 €) se calcula a partir del subtotal de los artículos (precio unitario × n.º de artículos en el pedido) más el impuesto sobre el valor añadido (IVA) o el impuesto sobre las ventas que se aplica al finalizar la compra; es decir, Importe del nivel de descuento = Subtotal de los artículos antes de impuestos + Impuestos aplicables. Los gastos de envío no se incluyen en el cálculo del nivel de descuento.
• Los siguientes importes quedan excluidos tanto del cálculo del nivel de descuento como de la deducción del descuento: los gastos de envío, el importe de la compra de tarjetas regalo o crédito de la tienda, y cualquier importe de tarjetas regalo o crédito de la tienda utilizado como forma de pago.
• El importe del descuento se deduce directamente del importe total del pedido, con impuestos incluidos (subtotal de los artículos más impuestos). Puesto que los tipos impositivos aplicables varían en función de la jurisdicción, la cantidad de artículos necesarios para alcanzar un nivel de descuento puede ser ligeramente diferente dependiendo de la ubicación del cliente y del tipo impositivo aplicable. El nivel exacto y el descuento resultante se muestran en tiempo real al finalizar la compra.
• Cuando el descuento genere una modificación de la base imponible, los impuestos aplicables se volverán a calcular en función de la base imponible exigida por la jurisdicción correspondiente. En casos en los que la legislación local exija que el impuesto se calcule sobre el importe antes del descuento, prevalecerá dicho requisito.

5. Acumulación y exclusividad

• Esta Promoción se basa en descuentos por niveles. El sistema aplica automáticamente el nivel de descuento más elevado al que tenga derecho el pedido. Los importes de descuento correspondientes a los distintos niveles no son acumulables (es decir, un pedido de 1 000 € recibirá un descuento de 100 €, no un descuento de 50 € + 70 € + 100 €).
• La combinación de esta Promoción con otras promociones (como ofertas por tiempo limitado, códigos de promoción, precios especiales para miembros o descuentos para nuevos clientes) se rige por las reglas de acumulación que se muestran en la página correspondiente a la Promoción y al finalizar la compra. A menos que en una página se indique explícitamente que se permite la acumulación de descuentos, esta Promoción, por defecto, no es acumulable con otros descuentos aplicables al pedido. El sistema aplicará automáticamente el descuento que resulte más favorable para el cliente.
• El descuento concedido en esta Promoción no tiene valor en efectivo, no se puede canjear por dinero en efectivo ni se puede transferir a otra cuenta.

6. Devoluciones, reembolsos y ajuste del descuentoDe conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación norteamericana aplicable en materia de protección de los consumidores, la participación en esta Promoción no limita ni anula el derecho legal de un cliente a desistir de una compra sin necesidad de justificar el motivo (en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción, para la región de Europa).

• Si debido a una devolución el valor combinado de los artículos retenidos por el cliente más los impuestos correspondientes es inferior al nivel de descuento aplicado inicialmente, Roborock volverá a calcular el descuento en función del importe de los artículos retenidos, deducirá del reembolso cualquier importe de descuento pagado en exceso e informará al cliente sobre el método de cálculo en la notificación de reembolso.
• Si tras una devolución el pedido (importe de los artículos más impuestos) sigue siendo apto para el nivel de descuento original o uno superior, el descuento no se verá afectado y el importe de los artículos y los impuestos correspondientes se reembolsará de forma proporcional.
• En caso de devoluciones o cambios por causas no atribuibles al cliente (como defectos en los productos o problemas de entrega), el descuento se ajustará siguiendo los mismos principios descritos anteriormente; no obstante, Roborock se hará cargo de cualquier déficit resultante que sea imputable a un error suyo, que no se deducirá de la cantidad que le corresponde al cliente.

7. Impuestos y facturaciónEl IVA, el impuesto sobre las ventas u otros impuestos al consumo aplicables a esta Promoción se calculan y recaudan de conformidad con la legislación fiscal aplicable en la dirección de entrega o de facturación del cliente. En el caso de la región de Europa, cuando el pedido cumpla los requisitos para acogerse al régimen de IVA de «ventanilla única» (OSS) de la UE para el comercio electrónico transfronterizo, los impuestos se calcularán según el tipo impositivo aplicable en el Estado miembro del cliente y se mostrarán como incluidos. En el caso de la región de Norteamérica, los impuestos se calcularán según la normativa estatal/provincial y local aplicable en materia de impuestos sobre las ventas y, en algunas jurisdicciones, pueden desglosarse por separado al finalizar la compra. La factura o el recibo electrónico emitido reflejará con exactitud el importe real pagado tras la aplicación del descuento y los impuestos correspondientes, de modo que el cliente tenga constancia.8. Productos aptosEsta Promoción se aplica a todos los productos disponibles para la venta en la tienda en línea oficial de Roborock; no hay ninguna exclusión de productos o categorías. Los pedidos realizados a través de una cuenta recibirán automáticamente el descuento correspondiente descrito en la sección 3, siempre que el importe combinado del subtotal de los artículos y los impuestos aplicables (sin incluir los gastos de envío) llegue a uno de los niveles de descuento. No es necesario que los clientes comprueben si los productos individuales son aptos.Si más adelante Roborock precisa excluir artículos específicos de esta Promoción (p. ej., debido a la reposición de existencias, a cambios en la legislación aplicable o por otros motivos), dichas exclusiones se indicarán de forma clara y con antelación tanto en la página de información del producto pertinente como al finalizar la compra, y no se aplicarán con carácter retrospectivo a los pedidos que ya se hayan realizado.9. Datos de los clientes y privacidadPara participar en esta Promoción, es necesario crear una cuenta. Roborock trata la información personal facilitada por los clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, aplicable a los clientes en la región de Europa) y las leyes estatales de protección de datos de EE. UU. aplicables (p. ej., la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de California [CPRA], aplicable a los clientes de la región de Norteamérica) únicamente con los fines de verificación de la cuenta, tramitación de pedidos, comprobación del derecho a descuentos y aplicación de las medidas necesarias para la prevención del fraude. Los clientes tienen derecho a acceder a su información personal, rectificarla, suprimirla y retirar su consentimiento, tal y como se describe detalladamente en la Política de privacidad de Roborock [https://es.roborock.com/pages/online-store-privacy-policy].10. Modificaciones, suspensión y rescisión

• En la medida permitida por la ley, Roborock se reserva el derecho a modificar los niveles e importes de descuento y los productos aptos, así como a finalizar esta Promoción antes de lo previsto. Cualquier modificación o finalización de este tipo se comunicará con antelación a los clientes a través de la página de la Promoción o por correo electrónico, y no afectará a los derechos de los pedidos que se hayan realizado de forma válida y que cumplieran las condiciones aplicables antes de la entrada en vigor de la modificación.
• En caso de aplicación incorrecta de un descuento debido a un error del sistema, un error en la fijación del precio o fuerza mayor, tras la pertinente comprobación, Roborock puede ponerse en contacto con el cliente para corregir el error y, al hacerlo, cumplirá con las obligaciones aplicables en materia de protección de los consumidores, lo que incluye ofrecer al cliente la opción de cancelar el pedido.

Venta por paquete

Aceptación de las reglas: al participar en esta "Venta por paquete", acepta cumplir los Términos y condiciones (o "Reglas") y las decisiones, que son plena e incondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. El Promotor de Roborock se reserva el derecho de rechazar, retirar o descalificar a cualquier cliente en cualquier momento, a su entera discreción. Al participar en esta promoción combinada, declara y garantiza que reúne los requisitos para participar, según se explica en los Términos y condiciones. Asimismo, acepta que las decisiones del Promotor de Roborock son definitivas y vinculantes en lo que respecta al contenido de la promoción de venta por paquete.1.Detalles de la venta por paquete – 12º aniversario1.1 Cuándo: vigente desde: [vigente desde las 00:00 (CEST) del 24 de agosto de 2026 hasta las 23:59 (CEST) del 6 de septiembre de 2026.]. 1.2 La promoción de venta por paquete está disponible para las personas que reúnan los requisitos siguientes:Son residentes legales de España, tienen una dirección de correo electrónico válida y tienen al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción en el momento de participar.1.3 Para beneficiarse del precio promocional, los clientes deben comprar todos los artículos incluidos en el paquete en cuestión en una sola transacción. Al comprar de forma conjunta la Roborock Z70 y el H60 en el mismo pedido, el sistema descontará automáticamente 50 € adicionales al finalizar la compra.1.4 Precios: el precio del paquete es el que se muestra en la página de productos de venta por paquete. El descuento aplicado al paquete no se puede combinar con ningún otro cupón, descuento u oferta promocional vigente, a menos que se indique explícitamente lo contrario.1.5 Los artículos individuales incluidos en el paquete no se pueden sustituir por otros productos, colores o tallas, a menos que se ofrezcan opciones expresamente indicadas en la página de selección.1.6 Todos los paquetes están sujetos a disponibilidad de existencias. No garantizamos la disponibilidad de ningún paquete ni de artículos específicos dentro de un paquete.1.7 No se emitirán vales para comprar un producto agotado al mismo precio de oferta en una fecha posterior. Si algún artículo del paquete se agota durante el período de la promoción, la oferta del paquete se podrá desactivar o modificar sin previo aviso.1.8 Gastos de envío: se aplicará el envío estándar gratuito a todo el pedido.1.9 En ocasiones, los artículos incluidos en un paquete pueden enviarse en paquetes separados o llegar en momentos diferentes, dependiendo de la ubicación del almacén.2.Devoluciones y reembolsos2.1 Para recibir un reembolso completo, se deben devolver todos los productos del paquete (incluidos los productos principales como la Z70 y el H60, los obsequios y cualquier artículo adicional) juntos y en su estado original.2.2 No se aceptan devoluciones parciales. Si solo devuelve una parte del paquete (por ejemplo, solo uno de los productos principales o el producto principal pero no el obsequio o el obsequio pero no el producto principal), no tendrá derecho a ningún reembolso.2.3 Si insiste en devolver solo una parte del paquete, Roborock no procesará su solicitud de reembolso y le devolverá todos los productos a su cargo.3.Términos y condiciones:3.1 Roborock se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, suspender, cancelar o dar por terminadas todas y cada una de las promociones combinadas si la intervención humana no autorizada, un error o virus, fraude u otras causas ajenas al control de Roborock afectan o dañan la seguridad, la imparcialidad, el correcto desarrollo o la administración de la promoción. Las personas que manipulen o intenten manipular el funcionamiento o el proceso de aplicación del descuento de la promoción de venta por paquete, o que infrinjan estos Términos y condiciones, serán descalificadas por Roborock a su entera discreción. Roborock, a su entera discreción, tiene derecho a mantener la integridad de la promoción y a anular cualquier compra de paquete o descuento por cualquier motivo, incluidos, entre otros: compras múltiples de paquetes por el mismo usuario de una manera que exceda los límites previstos de la promoción; múltiples solicitudes de descuento desde el mismo dispositivo más allá del número permitido por las reglas de la promoción; o el uso de bots, macros, scripts u otros medios técnicos para obtener artificialmente el descuento por paquete. Los intentos de cualquier participante de dañar deliberadamente cualquier sitio web o de socavar el funcionamiento legítimo de cualquiera o de todas las promociones de venta por paquete pueden constituir una violación de las leyes penales y civiles. En caso de que se produzca algún intento de este tipo, Roborock se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios en la máxima medida permitida por la ley.3.2 Roborock no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o lesión sufrida por ningún participante o cliente como resultado de participar o no poder participar en la promoción de venta por paquete.3.3 Roborock se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que, a juicio de Roborock, haya manipulado el proceso de aplicación del descuento o el correcto funcionamiento de la promoción de venta por paquete.4.Limitación de responsabilidad: 4.1 Su participación en la promoción de venta por paquete de Roborock implica su aceptación de liberar y eximir de responsabilidad a Roborock y sus subsidiarias, representantes, afiliados, socios, agencias de publicidad y promoción, sucesores, agentes, cesionarios, directores, empleados y funcionarios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, enfermedad, lesión, muerte, litigio, pérdida o daños que puedan ocurrir, directa o indirectamente por su participación en la venta por paquete y/o la 1) compra, recepción, uso o mal uso de cualquier producto incluido en la venta por paquete, artículo con descuento o regalo gratuito obtenido a través de la promoción; 2) cualquier tipo de fallo técnico; 3) la falta de disponibilidad o inaccesibilidad de cualquier transmisión, servicio telefónico o de Internet; 4) intervención no autorizada en cualquier parte del proceso de inscripción o de la promoción de la venta por paquete; 5) error electrónico o error humano en la administración de la promoción de la venta por paquete o en el procesamiento de las inscripciones. 4.2 Roborock se reserva el derecho de ajustar el contenido y las reglas de la promoción de venta por paquete según sea necesario. Usted acepta revisar la versión más reciente de estos Términos antes de cada participación. Si no cumple con las reglas, no tendrá derecho a los beneficios de la promoción y podrá optar por dejar de participar.5.Conducta indebida y recursos5.1 Cualquier intento de abusar de la venta por paquete (lo que incluye, sin limitación, obtener descuentos o regalos gratuitos por medios indebidos según lo establecido en la sección 5.2) dará lugar a: la revocación inmediata de todos los beneficios obtenidos en virtud de la promoción (incluido cualquier descuento aplicado, obsequio recibido u otro valor promocional).5.2 Si Roborock determina razonablemente que un usuario ha incurrido en alguna conducta indebida al participar en este programa de venta por paquete, lo que incluye, entre otros supuestos, el uso de métodos fraudulentos para reclamar el beneficio promocional (por ejemplo, compras programadas o creación de pedidos falsos), proporcionar información falsa, interrumpir las operaciones del sistema, implementar ciberataques o emplear cualquier otro medio que infrinja el principio de buena fe, Roborock tendrá el derecho, a su entera discreción, de denegar el descuento promocional, anular el pedido del paquete o revocar cualquier obsequio ya concedido. Roborock también podrá exigir al usuario que devuelva cualquier producto o regalo obtenido como resultado de dicha conducta indebida.5.3 Además, Roborock podrá exigir al usuario que devuelva los productos que ya se le hayan entregado como resultado de dicha conducta indebida.5.4 Prohibición permanente de participar en futuras ventas por paquete de Roborock.5.5 Si la conducta indebida del usuario causa pérdidas a Roborock (incluidas, entre otras, pérdidas económicas directas, daños a la reputación y costes razonables incurridos para salvaguardar los derechos, como honorarios legales), Roborock se reserva el derecho de reclamar una compensación completa al usuario.6.Fuerza mayor y suspensión o terminación del programa6.1 En caso de Fuerza mayor, que incluye, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, epidemias, guerra, huelgas, fallos de energía o comunicación o cualquier otra circunstancia objetiva que sea imprevisible, inevitable e insuperable, o en casos de fallos técnicos sistémicos o trampas a gran escala que comprometan gravemente la imparcialidad del programa, Roborock se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias. Estas medidas pueden incluir la suspensión, la modificación de las reglas del programa o la terminación de la venta por paquete.7.Disputas7.1 LA VENTA POR PAQUETE DE ROBOROCK SE RIGE POR LAS LEYES DEL REINO DE ESPAÑA, SIN TENER EN CUENTA LAS DOCTRINAS SOBRE CONFLICTOS DE LEYES. En ningún caso se permitirá a los participantes obtener indemnizaciones por daños punitivos, incidentales o consecuentes, incluidos honorarios razonables de abogados, distintos de los gastos de bolsillo reales de los participantes (es decir, los costes asociados con la participación en la venta por paquete de Roborock), y por la presente renuncian a todos los derechos a dichos daños. Los participantes renuncian a todo los derechos a multiplicar o aumentar los daños y perjuicios.

Términos y condiciones de la promoción de descuento por niveles de pedido

Aceptación de las Reglas: Mediante la participación en esta promoción de descuento por niveles depedido (la «Promoción»), usted (el«Participante») acepta respetar los Términos y condiciones (o «Reglas») y las decisiones, que son plena eincondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. El Promotor, Roborock, se reserva el derecho a rechazar, retirar odescalificar a cualquier cliente en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Mediante la participación en esta Promoción,declara y garantiza que reúne los requisitos de participación, según se describen enestos Términos y condiciones. Asimismo, se compromete a aceptar las decisiones del Promotor, Roborock, que serán finales y vinculantesen lo que respecta al contenido de la Promoción.1. Admisibilidad

• Los clientes deben crear una cuenta en el sitio web oficial de Roborock (para lo cual deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida y aceptar las Condiciones de creación de la cuenta y la Política de privacidad) y haber iniciado sesión en el momento de finalizar la compra para poder participar en esta Promoción. Los pedidos que se realicen sin haber creado una cuenta o sin haber iniciado sesión no son aptos para participar.
• Solo puede aplicar un nivel de descuento por pedido en cada cuenta (los niveles no son acumulables; véase la sección 5).
• Esta Promoción está disponible para las cuentas de clientes que tengan al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad vigente en su jurisdicción) y plena capacidad jurídica. Cuando el titular de la cuenta sea un menor, dicha cuenta y cualquier dato relacionado con ella se tratarán de conformidad con las disposiciones relativas a los datos de los menores de edad estipuladas en la Política de privacidad de Roborock.
• Roborock se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a aquellas cuentas que incurran en conductas abusivas (p. ej., registros masivos, actividades fraudulentas o aprovechamiento de errores del sistema), a cancelar el descuento aplicado o a recuperar los descuentos ya concedidos; en estos casos, Roborock proporcionará una explicación al cliente afectado de conformidad con la legislación aplicable, ya sea con antelación o posterioridad a la acción.

2. Plazo de la PromociónTienda de la UE: 24/08/2026-06/09/2026 (CEST)3. Niveles de descuentoDurante el plazo de la Promoción, cuando el cliente haya iniciado sesión y proceda a finalizar la compra, el sistema aplicará directamente el nivel de descuento más elevado al que tenga derecho el pedido, según el subtotal de los artículos añadidos al carrito de la compra (la base de cálculo se describe en la sección 4). No es necesario introducir un código de descuento, canjear un vale ni realizar ninguna acción manual; el descuento se calcula y se deduce del total del pedido automáticamente al finalizar la compra.Niveles del pedido (subtotal de los artículos antes de la aplicación de impuestos)Importe del descuento600 €Descuento de 50 €800 €Descuento de 70 €1.000 €Descuento de 100 €4. Base de cálculo del valor del pedido

• El nivel de descuento aplicable (600, 800 o 1.000 €) se calcula a partir del subtotal de los artículos (precio unitario × n.º de artículos en el pedido) más el impuesto sobre el valor añadido (IVA) o el impuesto sobre las ventas que se aplica al finalizar la compra; es decir, Importe del nivel de descuento = Subtotal de los artículos antes de impuestos + Impuestos aplicables. Los gastos de envío no se incluyen en el cálculo del nivel de descuento.
• Los siguientes importes quedan excluidos tanto del cálculo del nivel de descuento como de la deducción del descuento: los gastos de envío, el importe de la compra de tarjetas regalo o crédito de la tienda, y cualquier importe de tarjetas regalo o crédito de la tienda utilizado como forma de pago.
• El importe del descuento se deduce directamente del importe total del pedido, con impuestos incluidos (subtotal de los artículos más impuestos). Puesto que los tipos impositivos aplicables varían en función de la jurisdicción, la cantidad de artículos necesarios para alcanzar un nivel de descuento puede ser ligeramente diferente dependiendo de la ubicación del cliente y del tipo impositivo aplicable. El nivel exacto y el descuento resultante se muestran en tiempo real al finalizar la compra.
• Cuando el descuento genere una modificación de la base imponible, los impuestos aplicables se volverán a calcular en función de la base imponible exigida por la jurisdicción correspondiente. En casos en los que la legislación local exija que el impuesto se calcule sobre el importe antes del descuento, prevalecerá dicho requisito.

5. Acumulación y exclusividad

• Esta Promoción se basa en descuentos por niveles. El sistema aplica automáticamente el nivel de descuento más elevado al que tenga derecho el pedido. Los importes de descuento correspondientes a los distintos niveles no son acumulables (es decir, un pedido de 1 000 € recibirá un descuento de 100 €, no un descuento de 50 € + 70 € + 100 €).
• La combinación de esta Promoción con otras promociones (como ofertas por tiempo limitado, códigos de promoción, precios especiales para miembros o descuentos para nuevos clientes) se rige por las reglas de acumulación que se muestran en la página correspondiente a la Promoción y al finalizar la compra. A menos que en una página se indique explícitamente que se permite la acumulación de descuentos, esta Promoción, por defecto, no es acumulable con otros descuentos aplicables al pedido. El sistema aplicará automáticamente el descuento que resulte más favorable para el cliente.
• El descuento concedido en esta Promoción no tiene valor en efectivo, no se puede canjear por dinero en efectivo ni se puede transferir a otra cuenta.

6. Devoluciones, reembolsos y ajuste del descuentoDe conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación norteamericana aplicable en materia de protección de los consumidores, la participación en esta Promoción no limita ni anula el derecho legal de un cliente a desistir de una compra sin necesidad de justificar el motivo (en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción, para la región de Europa).

• Si debido a una devolución el valor combinado de los artículos retenidos por el cliente más los impuestos correspondientes es inferior al nivel de descuento aplicado inicialmente, Roborock volverá a calcular el descuento en función del importe de los artículos retenidos, deducirá del reembolso cualquier importe de descuento pagado en exceso e informará al cliente sobre el método de cálculo en la notificación de reembolso.
• Si tras una devolución el pedido (importe de los artículos más impuestos) sigue siendo apto para el nivel de descuento original o uno superior, el descuento no se verá afectado y el importe de los artículos y los impuestos correspondientes se reembolsará de forma proporcional.
• En caso de devoluciones o cambios por causas no atribuibles al cliente (como defectos en los productos o problemas de entrega), el descuento se ajustará siguiendo los mismos principios descritos anteriormente; no obstante, Roborock se hará cargo de cualquier déficit resultante que sea imputable a un error suyo, que no se deducirá de la cantidad que le corresponde al cliente.

7. Impuestos y facturaciónEl IVA, el impuesto sobre las ventas u otros impuestos al consumo aplicables a esta Promoción se calculan y recaudan de conformidad con la legislación fiscal aplicable en la dirección de entrega o de facturación del cliente. En el caso de la región de Europa, cuando el pedido cumpla los requisitos para acogerse al régimen de IVA de «ventanilla única» (OSS) de la UE para el comercio electrónico transfronterizo, los impuestos se calcularán según el tipo impositivo aplicable en el Estado miembro del cliente y se mostrarán como incluidos. En el caso de la región de Norteamérica, los impuestos se calcularán según la normativa estatal/provincial y local aplicable en materia de impuestos sobre las ventas y, en algunas jurisdicciones, pueden desglosarse por separado al finalizar la compra. La factura o el recibo electrónico emitido reflejará con exactitud el importe real pagado tras la aplicación del descuento y los impuestos correspondientes, de modo que el cliente tenga constancia.8. Productos aptosEsta Promoción se aplica a todos los productos disponibles para la venta en la tienda en línea oficial de Roborock; no hay ninguna exclusión de productos o categorías. Los pedidos realizados a través de una cuenta recibirán automáticamente el descuento correspondiente descrito en la sección 3, siempre que el importe combinado del subtotal de los artículos y los impuestos aplicables (sin incluir los gastos de envío) llegue a uno de los niveles de descuento. No es necesario que los clientes comprueben si los productos individuales son aptos.Si más adelante Roborock precisa excluir artículos específicos de esta Promoción (p. ej., debido a la reposición de existencias, a cambios en la legislación aplicable o por otros motivos), dichas exclusiones se indicarán de forma clara y con antelación tanto en la página de información del producto pertinente como al finalizar la compra, y no se aplicarán con carácter retrospectivo a los pedidos que ya se hayan realizado.9. Datos de los clientes y privacidadPara participar en esta Promoción, es necesario crear una cuenta. Roborock trata la información personal facilitada por los clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, aplicable a los clientes en la región de Europa) y las leyes estatales de protección de datos de EE. UU. aplicables (p. ej., la Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de California [CPRA], aplicable a los clientes de la región de Norteamérica) únicamente con los fines de verificación de la cuenta, tramitación de pedidos, comprobación del derecho a descuentos y aplicación de las medidas necesarias para la prevención del fraude. Los clientes tienen derecho a acceder a su información personal, rectificarla, suprimirla y retirar su consentimiento, tal y como se describe detalladamente en la Política de privacidad de Roborock [https://es.roborock.com/pages/online-store-privacy-policy].10. Modificaciones, suspensión y rescisión

• En la medida permitida por la ley, Roborock se reserva el derecho a modificar los niveles e importes de descuento y los productos aptos, así como a finalizar esta Promoción antes de lo previsto. Cualquier modificación o finalización de este tipo se comunicará con antelación a los clientes a través de la página de la Promoción o por correo electrónico, y no afectará a los derechos de los pedidos que se hayan realizado de forma válida y que cumplieran las condiciones aplicables antes de la entrada en vigor de la modificación.
• En caso de aplicación incorrecta de un descuento debido a un error del sistema, un error en la fijación del precio o fuerza mayor, tras la pertinente comprobación, Roborock puede ponerse en contacto con el cliente para corregir el error y, al hacerlo, cumplirá con las obligaciones aplicables en materia de protección de los consumidores, lo que incluye ofrecer al cliente la opción de cancelar el pedido.