1. Información general sobre la promoción
Como agradecimiento a nuestros clientes por su confianza, Roborock (en adelante, el «Promotor») ha organizado y opera esta promoción como parte de una transacción de compra. Se inscribirá automáticamente en la promoción a todos los clientes que realicen un pedido a través de la tienda oficial de Roborock (en adelante, los «Clientes aptos»).
Puede que los Clientes aptos reciban tarjetas regalo de Amazon como recompensa en función de los criterios que se describen a continuación:
• El valor de una única compra (no acumulativo entre varios pedidos).
• La clasificación del pedido en función de la hora de liquidación.
• La región en la que el cliente se encuentra ubicado.
Para poder optar a la recompensa, los pedidos no se deben reembolsar en el plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Cualquier reembolso en este plazo resultará en la descalificación de la promoción.
La lista de clientes ganadores se publicará en es.roborock.com/pages/reward-list el 10 de octubre (hora local) y se les enviará un correo electrónico para canjear una tarjeta regalo de Amazon ese mismo día. Para tal fin, el cliente debe estar suscrito a nuestras notificaciones por correo electrónico, de modo que no se pierda ninguna actualización importante. La recompensa se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra, que solo se utilizará para este propósito y no con fines de marketing.
El plazo de la promoción es el siguiente: del 25 de agosto a las 00:00 hasta el 31 de agosto a las 23:59 (hora local).

2. Regiones participantes, clasificación para las recompensas y requisitos de importe de compra
• Plazo de la promoción: del 25 de agosto al 31 de agosto (hora local).
• Requisito de compra: un único pedido (según la hora de liquidación) con un importe de liquidación de pago real ≥500 € (no acumulativo en vatios pedidos).
• Cliente n.º 1: tarjeta regalo de Amazon por valor de 100 €.
• Clientes n.º 2 a 51: tarjeta regalo de Amazon por valor de 50 €.
• Clientes n.º 52 a 300: tarjeta regalo de Amazon por valor de 25 €.

3. Reglas de distribución y canje
3.1 Distribución automática
• La lista de ganadores se publicará en es.roborock.com/pages/reward-list el 10 de octubre (hora local) y se les enviará un correo electrónico para canjear una tarjeta regalo de Amazon ese mismo día.
3.2 Recordatorio de suscripción
• Los clientes deben estar suscritos a las notificaciones oficiales de Roborock por correo electrónico; de lo contrario, es posible que no reciban el código de la tarjeta regalo.
3.3 Inadmisibilidad de devoluciones
• Una vez que se envíe el código de la tarjeta regalo, esta no se podrá devolver.
3.4 Fecha de vencimiento
• El plazo de validez de las tarjetas es ilimitado, de modo que no caducarán. Cualquier saldo restante seguirá estando disponible para su uso en el futuro.

4. Cláusulas restrictivas
4.1 Validez del pedido
• Los pedidos que impliquen cualquier comportamiento fraudulento (como transacciones falsas, falsificación de identidad, etc.) no serán válidos. Roborock se reserva el derecho a cancelar las recompensas y emprender acciones legales.
• En el caso de pedidos que se devuelvan parcialmente y que dejen de cumplir los requisitos de importe, se perderá el derecho a recibir recompensas.
4.2 Límites específicos de la región
• En el caso de los clientes que efectúen la compra en las tiendas de Roborock de Polonia, Suecia y Finlandia en la categoría «Otros sitios europeos», se emitirán únicamente tarjetas regalo de Amazon válidas para su canje en el sitio web de Amazon de Alemania. No se pueden atender las solicitudes de tarjetas regalo válidas para su uso en sitios web de Amazon de otras regiones.
4.3 Conflicto con otras promociones
• Esta promoción no se puede combinar con otras ofertas de Roborock que entren en conflicto. En caso de conflicto, el cliente deberá elegir la promoción en la que desea participar.

5. Exención de responsabilidad
5.1 Fuerza mayor
• Roborock no será responsable de los retrasos o fallos en la distribución de las recompensas que se produzcan debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, cortes en la red o problemas del sistema de Amazon. Roborock hará todo lo posible por subsanar la situación, pero no se proporcionará ninguna comprensión para cualquier pérdida resultante.
5.2 Datos e interpretación
• La clasificación se determinará en función de la hora de liquidación de los pedidos registrada por el sistema durante el plazo de la promoción. Roborock garantiza la precisión de los datos, pero no será responsable de errores leves o involuntarios que no afecten a la equidad general.
• Roborock se reserva el derecho de interpretación y modificación de las condiciones de la promoción. Si se produjera algún cambio, se anunciará en la tienda oficial. La participación continuada en la promoción implica la aceptación de los cambios.

6. Aviso legal sobre el uso indebido
• Cualquier intento de uso indebido de la promoción (como pedidos masivos con el único objetivo de disfrutar de las recompensas, la creación de cuentas falsas, etc.) conllevará lo siguiente:
o Revocación inmediata de todas las recompensas obtenidas.
o Prohibición permanente de participar en futuras promociones de Roborock.
o Posibles acciones legales por los daños causados.
La participación en esta promoción por parte de los clientes implica la aceptación de estos términos. El servicio de atención al cliente de Roborock está a su disposición para cualquier duda que puedan tener.

1. Aceptación de las reglas: Mediante la participación en este concurso, usted (el «Participante») acepta respetar los Términos y condiciones (o «Reglas») y las decisiones del Promotor, que son plena e incondicionalmente vinculantes en todos los aspectos. El Promotor se reserva el derecho a rechazar, retirar o descalificar cualquier participación en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Mediante la participación en este concurso, declara y garantiza que reúne los requisitos de participación, según se describen en los Términos y condiciones. Asimismo, se compromete a aceptar las decisiones del Promotor, que serán finales y vinculantes en lo que respecta al contenido del concurso.

2. Mediante el envío de una Publicación, los Participantes declaran al Promotor que:
a. La participación cumple con los criterios aplicables a las publicaciones.
b. Son titulares de todos los derechos relacionados con la participación.
c. Tienen al menos la mayoría de edad en su jurisdicción (y un mínimo de 18 años) para participar en este reto.

3. Mediante el envío de una Publicación, los Participantes otorgan permiso al Promotor para utilizar, reutilizar, copiar, publicar, mostrar, exhibir, reproducir y distribuir los materiales en cualquier material educativo o promocional u otros medios de comunicación sin necesidad de notificación al respecto. Asimismo, los Participantes aceptan que se les identifique por su nombre en dichos materiales, participan de forma voluntaria y son conscientes de que no recibirán ningún tipo de compensación por dichos materiales. En caso de que se utilice cualquier método de participación fraudulento o que incumpla las normas, el Promotor podrá anular la participación y eliminar a los Participantes.

4. Derechos otorgados por los Participantes: Mediante el envío de una Publicación (p. ej., texto, vídeo, fotos, etc.) en el marco del concurso organizado por el Promotor, los Participantes entienden y aceptan que el Promotor y cualquier persona que actúe en su nombre, así como sus licenciatarios, sucesores y cesionarios, cuando lo permita la ley, tendrán derecho a imprimir, publicar, transmitir, distribuir y utilizar en cualquier material conocido ahora o desarrollado posteriormente a perpetuidad, en todo el mundo y sin limitación alguna, su Publicación, nombre, foto, retrato, voz, aspecto, imagen, declaraciones sobre el concurso organizado por el Promotor y datos biográficos en noticias, publicidad, anuncios, con fines promocionales y comerciales, información y relaciones públicas, sin previo aviso, revisión, consentimiento, compensación o remuneración.

5. Los Participantes aceptan que cualquier uso que el Promotor haga de su participación durante el plazo de la promoción no constituye un aval de su participación ni una garantía de que su participación será preseleccionada o ganará un premio.

6. Las participaciones deben ser obras originales y no deben infringir los derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de ninguna persona. En caso de cualquier reclamación al respecto, los Participantes las defenderán o resolverán por su propia cuenta y cargo, e indemnizarán, defenderán y eximirán de responsabilidad al Promotor con respecto a cualquier demanda que resulte de la vulneración de los derechos de propiedad o propiedad intelectual de cualquier persona. Asimismo, los Participantes aceptan que los derechos de propiedad o propiedad intelectual relacionados con su participación se asignarán al Promotor sin que ello conlleve el pago de ninguna tasa o compensación adicional.

Criterios aplicables a las publicaciones

7. Las participaciones en el «Reto del brazo robótico de Roborock» («Publicaciones») se deben crear en este foro antes del 15 de octubre de 2025 a las 08:00 (UTC)

Plazo de la promoción y selección de ganadores

8. Los premios se asignarán en función del número de ME GUSTA que reciba el vídeo en el foro.

Notificación al ganador y verificación de los Participantes

9. Los ganadores se anunciarán directamente en la publicación de este reto en el foro. Para reclamar el premio, los ganadores deben enviar un correo electrónico con la información solicitada a officialstore@roborock.com (en Norteamérica) o store-de@roborock.com (en Europa). Esta información se utilizará exclusivamente para la entrega de premios y no se almacenará en nuestra base de datos.

10. El Promotor se reserva el derecho a comprobar la validez de las participaciones, así como a descalificar a cualquier Participante que, según la opinión del Promotor, haya manipulado el proceso de participación o enviado una participación que no cumpla con estas condiciones de participación.

11. El Promotor no es responsable de la falta de recepción de notificaciones por parte del ganador debido a los ajustes de seguridad que puedan marcar las notificaciones como spam o como mensajes no deseados, ni asumirá responsabilidad alguna al respecto.

12. Si un ganador no reclama el premio antes de las 12:00 (UTC) del 30 de octubre de 2025 tras recibir una notificación el 20 de octubre de 2025, o es descalificado del reto por cualquier otro motivo, el Promotor podrá asignar dicho premio a la participación considerada como la siguiente mejor participación apta en el reto o anular el premio, y el ganador perderá todos los derechos sobre dicho premio. SI EL GANADOR INFRINGE CUALQUIERA DE ESTAS REGLAS, SERÁ DESCALIFICADO (A EXCLUSIVO CRITERIO DEL PROMOTOR) Y TODOS LOS PRIVILEGIOS QUE PUDIERA TENER COMO GANADOR SE CANCELARÁN INMEDIATAMENTE.

13. Los premios no son transferibles y no se pueden canjear por efectivo. La decisión del jurado es final y vinculante, y no se mantendrá correspondencia alguna al respecto. El Promotor rechaza cualquier responsabilidad por participaciones tardías o con errores de dirección u otras comunicaciones. El Promotor no acepta ninguna responsabilidad por cualquier falta de recepción de una participación, por información inexacta o por cualquier pérdida, daño o lesión que resulte de problemas técnicos o de telecomunicaciones, incluidos los virus y las infracciones de seguridad. Si se produjera alguno de estos problemas, el Promotor podrá modificar, cancelar, anular o suspender la promoción.

14. El Promotor se reserva el derecho a impedir que un ganador participe de todos o cualquiera de los aspectos de un premio si, a su exclusivo criterio, determina que dicho ganador no presenta las condiciones físicas o mentales necesarias para poder participar de forma segura en el premio.

15. El Promotor no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, enfermedad o lesión derivada del uso del premio.

16. Si cualquier premio dejara de estar disponible por motivos que escapan al control del Promotor, este podrá sustituir el premio por otro de valor equivalente o superior.

General

17. Cualquier gasto derivado de la participación en este reto será responsabilidad del Participante.

18. El ganador del primer premio será responsable de las comisiones de transferencia, cargos por cambio de divisa y cualquier otra tarifa en la que se incurra como parte del proceso de pago del premio.

19. Cumplimiento de las obligaciones tributarias para premios en efectivo y tarjetas regalo: En el caso de residentes fiscales de EE. UU.: Los ganadores deberán presentar un Formulario W-9 para reclamar el premio. Los premios por valor superior a 600 USD se declararán ante el IRS como «Otros ingresos» en el Formulario 1099-MISC. Los ganadores serán responsables del pago de todos los impuestos federales, estatales y locales aplicables tras la recepción. En el caso de residentes fiscales de otros países: Los ganadores deberán presentar un Formulario W-8BEN válido en el que se justifique su residencia fiscal. Se aplicará una retención del 30 % en concepto de impuesto federal de EE. UU. sobre el valor del premio, que se registrará en un Formulario 1042-S para fines de declaración de impuestos.

20. El Promotor recopilará los comentarios, nombre, dirección de entrega y número de teléfono de los Participantes con el único propósito de cumplir con sus obligaciones contractuales en relación con la campaña, entre las que se incluyen la selección de los ganadores, la publicación de obras seleccionadas y la distribución de los premios. Asimismo, el Promotor utilizará el apodo de los Participantes y las obras ganadoras en campañas de promoción sobre la base de su interés legítimo. Los Participantes deben tener en cuenta que su apodo o sus obras pueden contener su información personal o la de terceros, en cuyo caso deben garantizar que han obtenido el consentimiento de dichos terceros de conformidad con la legislación aplicable antes de enviar dicha información. Si los Participantes tienen cualquier duda relacionada con la privacidad, pueden ponerse en contacto con el Promotor en cualquier momento.

21. A su exclusivo criterio, el Promotor se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o finalizar cualquier concurso si se detecta intervención humana no autorizada, errores o virus, fraude u otras situaciones que escapen al control del Promotor o que afecten o comprometan la seguridad, la imparcialidad, o la correcta ejecución y gestión del concurso. En caso de que se produzca cualquiera de las situaciones anteriores, el Promotor podrá nombrar al ganador en función de las participaciones aptas recibidas antes o después (si procede) de las medidas adoptadas por el Promotor. El Promotor, a su exclusivo criterio, descalificará a cualquier persona que manipule o intente manipular el funcionamiento o el proceso de participación en el concurso o del sitio web, o que incumpla estos Términos y condiciones. A su exclusivo criterio, el Promotor tiene derecho a mantener la integridad del concurso y a anular votos por cualquier motivo, entre los que se incluyen varias participaciones del mismo usuario, varias participaciones desde el mismo ordenador que superen el número permitido por las reglas del concurso o el uso de bots, macros, scripts u otros medios técnicos para participar. Cualquier intento por parte de un Participante de dañar deliberadamente un sitio web o socavar el desarrollo legítimo de cualquier concurso podría suponer una infracción de las leyes penales y civiles. Si se produjera cualquier intento de ese tipo, el Promotor se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios en la medida en que lo permita la ley.

22. EL CONCURSO ORGANIZADO POR EL PROMOTOR SE RIGE POR LAS LEYES DEL ESTADO DE CALIFORNIA (EE. UU.), SIN TENER EN CUENTA LAS CLÁUSULAS SOBRE CONFLICTO DE LEYES. En caso de disputas, los Participantes no podrán en ningún caso obtener indemnizaciones por daños punitivos, incidentales o consecuentes, y por la presente renuncian a todos los derechos sobre los mismos, entre los que se incluyen los honorarios y costas razonables de sus abogados, a excepción de los gastos reales en los que hayan incurrido los Participantes (es decir, los gastos asociados a la participación en el concurso organizado por el Promotor). Los Participantes renuncian a todos los derechos de multiplicación o aumento de los daños y perjuicios.
23. Reglas específicas de los canales de redes sociales: El concurso del Promotor, organizado por Roborock Technology Co. y sus filiales, no está de ningún modo patrocinado, avalado, gestionado o asociado con ninguna plataforma de redes sociales externa, entre las que se incluyen, sin carácter restrictivo, Facebook/Meta, Instagram, Twitter/X, YouTube, etc.

24. Mediante la participación en el concurso organizado por el Promotor, usted, en calidad de Participante, declara que ha revisado y aceptado todos los Términos y condiciones.