Términos y condiciones del Programa de oferta de lanzamiento de Saros 20 Set
1. Información general sobre el Programa de oferta de lanzamiento de Saros 20 Set
Roborock (en adelante, "Organizador") ha organizado y puesto en marcha este Programa con el objetivo de agradecer a los clientes su apoyo.
Período del programa:
DE, FR, IT: 26 de febrero de 2026–11 de marzo de 2026 (CET).
ES: 27 de febrero de 2026–12 de marzo de 2026 (CET).
Los participantes deben tener al menos 18 años o haber cumplido la mayoría de edad según su jurisdicción.
2. Garantía de tres años
Además de la garantía estándar del fabricante de dos años que proporciona Roborock, ofrecemos una ampliación de la garantía comercial adicional de un año. El período de la garantía ampliada se calcula a partir de la fecha de compra y finaliza en la misma fecha tres años después.
Esta garantía cubrirá todo el dispositivo principal, incluida su batería interna. Mediante el presente documento, se estipula expresamente que solo los accesorios que cumplan con la política de garantía ampliada tendrán derecho a los servicios de garantía de conformidad con las disposiciones de este.
Regiones aplicables: DE, FR, IT
3. Kit de accesorios gratuito
Durante el período de la campaña, los clientes que compren el Saros 20 Set a través de Amazon tendrán la oportunidad de recibir un kit de accesorios gratis.
Los kits están limitados a 3000 unidades entre Alemania, Francia, España e Italia; la disponibilidad se establece por orden de llegada, hasta agotar existencias.
Regiones aplicables: DE, FR, ES, IT
Nota: El producto Saros 20 Set se lanzará de forma simultánea en los países mencionados anteriormente. El kit de accesorios gratuito se compartirá y estará disponible en todos los países indicados a través de los canales especificados.
4. Cómo participar:
Compre el Saros 20 Set a través de los sitios web antes mencionados durante el período del programa.
4.1.1 Los participantes deben tener al menos 18 años o haber cumplido la mayoría de edad conforme a su jurisdicción.
4.1.2 Nuestro equipo registrará su garantía ampliada y organizará el envío del kit de accesorios cuando finalice su pedido.
4.1.3 Los 3000 primeros clientes por hora de liquidación de pedido en los países mencionados anteriormente durante el período de la promoción serán seleccionados como posibles ganadores para obtener un Kit de accesorios gratuito.
5. Regiones aplicables, recompensas basadas en la clasificación y proceso de selección
Proceso de selección y recompensas:
5.1 Durante el período del Programa, todos los pedidos se clasificarán según la hora de liquidación, de más antiguo a más reciente.
5.2 Se seleccionarán de forma preliminar los 3000 primeros pedidos según esta clasificación.
5.3 El número final de ganadores puede ser inferior a 3000. No se considerarán pedidos adicionales para cubrir los puestos vacantes.
"Hora de liquidación" se refiere a la fecha y hora de finalización del pago final registrada en el sistema de pedidos de la tienda oficial de Roborock en Amazon.
6. Envíos, devoluciones y reembolsos
6.1 La unidad principal y el kit de accesorios se enviarán en paquetes separados.
6.2 Las devoluciones o reembolsos de pedidos completos tendrán como consecuencia la pérdida de opciones para recibir el kit de accesorios.
6.3 Se emitirá un reembolso completo sujeto a la devolución del kit de accesorios sin usar.
6.4 Si la elegibilidad de un ganador para recibir el kit de accesorios se revoca debido a una devolución o reembolso, no se agregará ningún ganador adicional a la lista.
7. Conducta indebida y recursos
7.1 Si Roborock determina razonablemente que un usuario ha participado en alguna conducta inapropiada al participar en este programa, incluidos, entre otros: usar métodos fraudulentos para reclamar el beneficio (por ejemplo, compras programadas, creación de pedidos falsos, pedidos por un solo miembro que usa múltiples identidades), proporcionar información falsa, interrumpir las operaciones del sistema, implementar ciberataques o emplear cualquier otro medio que infrinja el principio de buena fe, Roborock tendrá el derecho, a su entera discreción, de descalificar al participante y rechazar la solicitud del kit de accesorios o revocar el estado de aprobación de cualquier solicitud.
*Roborock puede considerar que las cuentas pertenecen al mismo miembro si alguno de los siguientes datos de identificación coincide o es similar, o, según el análisis de Roborock, indica que se trata de un solo usuario: números de teléfono, correo electrónico, cuentas de pago, ID de dispositivos, nombres de destinatarios o direcciones de envío.
7.2 Cualquier intento de abusar de la promoción (como realizar pedidos en masa únicamente para obtener recompensas, crear cuentas falsas, etc.) tendrá las siguientes consecuencias:
7.2.1 Revocación inmediata de todas las recompensas obtenidas
7.2.2 Además, Roborock podrá exigir al usuario que devuelva el kit de accesorios que ya se le haya entregado como resultado de dicha conducta indebida.
7.2.3 Prohibición permanente de participación en futuras promociones de Roborock
7.3 Si la conducta indebida del usuario causa pérdidas a Roborock (incluidas, entre otras, pérdidas económicas directas, daños a la reputación y costes razonables incurridos para salvaguardar los derechos, como honorarios legales), Roborock se reserva el derecho de reclamar una compensación completa al usuario.
7.4 Esta promoción no se puede combinar con otras ofertas incompatibles de Roborock. En caso de que se solapen, los clientes deberán optar por participar en una sola.
8. Descargo de responsabilidad
8.1 Las clasificaciones se determinan en función de la hora de liquidación de los pedidos que se haya registrado en el sistema durante el período de la promoción. Roborock garantiza la precisión de los datos, pero no es responsable de errores menores e involuntarios que no afecten la imparcialidad general.
8.2 Roborock se reserva el derecho de interpretar y ajustar los términos de la promoción. Los cambios se anunciarán en el sitio web oficial y, al continuar participando en la promoción o reclamar una recompensa, se considerará que los participantes los han aceptado.
8.3 En caso de incoherencias entre estos Términos y cualquier publicidad, material promocional, anuncios y otros materiales relacionados con la Promoción, los presentes Términos prevalecerán.
8.4 Privacidad: Los datos personales se recopilan y usan según la Política de Privacidad del Organizador, exclusivamente para la administración del Programa de Oferta de Lanzamiento Saros 20X de Roborock.
8.5 Su participación en el Programa constituye su acuerdo de liberar y mantener indemne al Promotor y sus subsidiarias, representantes, afiliados, socios, agencias de publicidad y promoción, sucesores, agentes, cesionarios, directores, empleados y funcionarios contra y de cualesquiera y todas las reclamaciones, responsabilidades, enfermedades, lesiones, muertes, litigios, pérdidas o daños que puedan ocurrir, directa o indirectamente, por la participación en el Programa y/o 1) su aceptación, posesión, uso o mal uso de cualquier premio otorgado o cualquier parte del mismo; 2) cualquier tipo de fallo técnico; 3) la falta de disponibilidad o accesibilidad de cualquier transmisión, teléfono o servicio de Internet; 4) intervención no autorizada en cualquier parte del proceso de participación o la Promoción; 5) error electrónico o humano en la administración de la Promoción o el procesamiento de las inscripciones.
9. Fuerza mayor y suspensión o terminación del programa
En caso de Fuerza mayor, que incluye, entre otros, desastres naturales, acciones gubernamentales, epidemias, guerra, huelgas, fallos de energía o comunicación o cualquier otra circunstancia objetiva que sea imprevisible, inevitable e insuperable, o en casos de fallos técnicos sistémicos o trampas a gran escala que comprometan gravemente la imparcialidad del programa, Roborock se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias. Estas medidas pueden incluir la suspensión, la modificación de las reglas del programa o la finalización del Programa de oferta de lanzamiento de Roborock Saros 20 Set.
10. Disputas
Ambos acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del distrito de su país o región, lo que significa que usted puede presentar una reclamación para hacer cumplir sus derechos de protección al consumidor en relación con estas Condiciones de uso en su país o región, o en el país de la UE en el que reside. Sin tener en cuenta las doctrinas sobre conflicto de leyes. En ningún caso en dicha disputa se permitirá a los participantes obtener reconocimiento por daños punitivos, incidentales o consecuentes, incluidos honorarios razonables de abogados, distintos de los gastos de bolsillo reales de los participantes (es decir, los costes asociados con la participación en el Concurso del Promotor), y por la presente renuncian a todos los derechos a dichos daños. Los participantes renuncian a todo derecho a que los daños se multipliquen o aumenten.
11. Modificación de los términos y decisión final
Roborock se reserva el derecho de enmendar, modificar o finalizar esta promoción, o estos Términos y condiciones, en cualquier momento a su entera discreción. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los términos revisados en la página oficial de la promoción. Es responsabilidad del participante revisar los términos periódicamente. Las decisiones de Roborock con respecto a todos los asuntos relacionados con esta promoción, incluidos, entre otros, la elegibilidad de los ganadores, la interpretación de estos términos y la resolución de cualquier disputa, serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos, sujetas a las leyes aplicables.
Si tiene preguntas o necesita asistencia, comuníquese con:
📧 : https://es.roborock.com
🌐 : support-es@roborock-eu.com
Mediante su participación en el Programa de oferta de lanzamiento de Roborock Saros 20 Set, usted, el participante, ha revisado, aceptado y acordado afirmativamente todos los Términos y condiciones del Programa de oferta de lanzamiento de Roborock Saros 20 Set.
